Häufig gestellte Fragen
Wo kann ich ROYAL CANIN® Produkte kaufen?
Wir liefern unsere Nahrungen an Fachhändler, Tierärzte, Tierschutzorganisationen oder Züchter, die bei uns registriert sind.
Ein Direktbezug als Privatperson ist über unseren Online Shop möglich. Produkte aus unserem Veterinärsortiment können nach einer Empfehlung von einer Tierarztpraxis durch einen Empfehlungscode bestellt werden.
Sie sind als Tierarzt, Züchter, Fachhändler tätig oder leiten eine Tierschutzorganisation? Dann registrieren Sie sich doch für unseren Webshop für Geschäftskund*innen, um rund um die Uhr Bestellungen aufgeben zu können und von weiteren Vorteilen zu profitieren.
Fragen rund um das Produktsortiment
Jedes Tier ist einzigartig. Neben dem Charakter beeinflussen zum Beispiel auch das Alter, die Rasse, die Lebensumstände und der Gesundheitszustand die Bedürfnisse eines Tieres. Ein energiegeladenes, heranwachsendes Kätzchen benötigt eine ganz andere Nahrung als eine betagte, sensible Seniorin. Ein behäbiger Bernhardiner verlangt ein anderes Nährstoffprofil als ein aufgeweckter Chihuahua. Dank jahrzehntelanger Forschung wissen wir genau um diese und viele weitere, für die Augen unsichtbare Unterschiede. Daher bieten wir Nahrungen an, die den Tieren genau das liefern, was sie jeweils brauchen.
Wir wollen jedem Hund und jeder Katze die passende Nahrung bieten – deshalb ist unser Produktsortiment sehr umfassend und kann auf den ersten Blick schwer überschaubar wirken. Aber keine Sorge, wir bieten eine umfassende Beratung in allen Fragen rund um die Ernährung Ihrer Vierbeiner an und empfehlen Ihnen gerne die passende Nahrung – genau abgestimmt auf Ihren Hund oder Ihre Katze. Unsere Tierärzte und Spezialisten der Tierernährung stehen per Telefon oder E-Mail bereit.
Die Bedürfnisse eines Hundes oder einer Katze hängen neben Alter, Größe und Lebensstil auch von der Rasse ab. Wir haben daher für verschiedene Rassen einzigartige Nahrungen mit unterschiedlichen Kroketten konzipiert, die in Form, Textur und Zusammensetzung auf die besonderen Bedürfnisse der jeweiligen Rasse abgestimmt sind. Der rassespezifische Körperbau und Stoffwechsel bringt unterschiedliche Anforderungen an eine Nahrung mit sich, die eine artgerechte und optimale Ernährung unbedingt berücksichtigen sollte.
Nahrungen vom Tierarzt
Diätnahrungen sind ausschließlich beim Tierarzt erhältlich und sollten nur nach Absprache mit dem behandelnden Tierarzt gefüttert werden. Denn um die Wirkung der Diätnahrung sicherzustellen, ist eine vorherige Untersuchung durch einen Tierarzt unerlässlich. Eine falsche Verwendung kann die Krankheitssymptome eines Tieres sogar verschlechtern und bei einem gesunden Tier zu gesundheitlichen Problemen führen.
In ausgewählten Zoofachhandlungen sind maßgeschneiderte ROYAL CANIN-Produkte erhältlich, die Alter, Rasse, Größe, Aktivität und Lebensstil Ihres Tieres berücksichtigen.
Darüber hinaus bieten wir ein spezielles Sortiment an Diätnahrungen an, die nur nach tierärztlicher Beratung erhältlich sind. Dabei kann es sich um Prophylaxe-Nahrungen oder um Diäten für den Krankheitsfall handeln. Sprechen Sie Ihren Tierarzt an, er kann Sie fundiert beraten, welche Nahrung sich für Ihr Tier am besten eignet.
Fragen rund um die Fütterung
Nach den Maßgaben des Futtermittelrechts wird ein Futter als Alleinfuttermittel bezeichnet, welches Tiere, die ausschließlich damit gefüttert werden, mit allen lebensnotwendigen Nährstoffen versorgt. Alleinfutter für Hunde und Katzen sind als Trocken- und Feuchtnahrung oder auch als halbfeuchte Produkte erhältlich.
Kann ich mein Tier ausschließlich mit Trockennahrung ernähren?
Hunde und Katzen können ausschließlich mit Trockennahrung ernährt werden, vorausgesetzt es handelt sich um ein Alleinfuttermittel. Für jedes Produkt, das auf der Verpackung als Alleinfutter ausgewiesen ist, übernimmt der Hersteller die Garantie, dass es ernährungsphysiologisch 100 % bedarfsdeckend und ausgewogen ist. Egal ob es sich um Feucht- , Trocken- oder halbfeuchte Nahrung handelt.
Die Fütterungsempfehlung auf der Packungsrückseite dient als Anhaltspunkt dafür, welche Menge des jeweiligen Futters eine Katze bzw. ein Hund täglich benötigt. Zum Abmessen der täglich benötigten Menge verwenden Sie am besten eine Küchenwaage. Bei der Frage, wie viele Kalorien Ihr Tier pro Tag tatsächlich zu sich nehmen sollte, kann Ihr Tierarzt Sie individuell beraten. Grundsätzlich hängt der tägliche Energiebedarf von mehreren Faktoren ab, wie zum Beispiel Größe, Alter, Aktivität oder Gesundheitszustand. Wiegen Sie Ihr Tier regelmäßig: Wenn es sein Normalgewicht hält, können Sie sicher sein, dass die Kalorienzufuhr zum Bedarf passt.
Mischfütterung bezeichnet das gemischte Füttern von Feucht- und Trockennahrung und eignet sich sowohl für Katzen als auch für Hunde. In der kombinierten Fütterung lassen sich die positiven Eigenschaften von Trocken- und Feuchtnahrung vereinen.
Nein, das Trockenfutter muss nicht in Wasser eingeweicht werden. Viele Tiere verweigern das eingeweichte Futter, da sie eine Trennung von Wasser und Trockenfutter bevorzugen. Trinkwasser muss dem Tier jedoch immer unbegrenzt zur Verfügung stehen. Das Wasser sollte immer frisch sein und mehrmals am Tag erneuert werden.
Fragen rund um Haltbarkeit und Lagerung
Damit Trockenfutter lange schmackhaft bleibt und beispielsweise vor Insekten geschützt ist, sollte es in einer luftdicht geschlossenen Futtertonne gelagert werden. Wählen Sie am besten eine Packungsgröße, die Sie innerhalb von zwei Wochen verfüttern, oder zweigen Sie von einem größeren Vorrat die Wochenration ab und lagern Sie diese Menge in einem weiteren Vorratsbehältnis, aus dem Sie die tägliche Futterration entnehmen. Auf diese Weise müssen Sie nur selten an Ihren Nahrungsvorrat und das Risiko, dass Fremdkörper in den Vorrat gelangen, kann erheblich verringert werden.
Bei Feuchtnahrung ist darauf zu achten, dass jede Portion frisch verzehrt wird. Angetrocknete Futterreste können schnell verderben und zu Durchfall und Magenverstimmungen führen.
Das Mindesthaltbarkeitsdatum finden Sie in der Regel auf der Rückseite der Verpackung.
Nach dem Öffnen sollte Trockennahrung innerhalb von zwei Monaten aufgebraucht werden. Bewahren Sie geöffnete Feuchtnahrungen gekühlt für maximal zwei Tage auf. Feuchtnahrung sollte nicht länger bei Raumtemperatur stehen gelassen werden. Spätestens nach zwei Stunden – besser schon 20 Minuten nach der Fütterung – sollten Futterreste entsorgt werden.
Qualität und Akzeptanz
Seit 1968 genießen ROYAL CANIN® Produkte eine ausgezeichnete Akzeptanz bei Hunden und Katzen. Dies liegt nicht zuletzt an den qualitativ hochwertigen Rohstoffen und dem fachspezifischen Know-How unserer Mitarbeiter, das tagtäglich in die Entwicklung und die Verarbeitung unserer Produkte miteinfließt.
Da jedoch jedes Tier anders ist und sich die individuellen Bedürfnisse von Tier zu Tier unterscheiden können, ist es in vereinzelten Fällen möglich, dass Ihr Haustier seine Nahrung nicht frisst. Sollte Ihr Hund oder Ihre Katze eines unserer Produkte bei der Erstfütterung nicht fressen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Erfahren Sie hier alles zur Akzeptanzgarantie.
ROYAL CANIN® ist nicht nur eine Marke, sondern auch ein Hersteller. Wir besitzen eigene Produktionsstätten, die ausschließlich ROYAL CANIN® Nahrung fertigen und in unserer Hand liegen. So können wir neben den rechtlich vorgeschriebenen auch eigene, zusätzliche Standards einhalten und unsere Ansprüche an eine Premium-Nahrung für Hunde und Katzen erfüllen. Außerdem gewährleisten wir auf diese Weise weltweit eine gleichbleibend hohe Qualität der ROYAL CANIN® Nahrungen, egal wo sie produziert werden.
Vor dem Verkauf werden alle Produkte von ROYAL CANIN® einem intensiven Qualitätssicherungsprogramm unterzogen, um absolute Sicherheit zu gewährleisten. Da Katzen und Hunde die beste Ernährung verdienen, setzen wir uns für Folgendes ein:
- Auswahl der Rohstofflieferanten nach sehr strengen Vorgaben
- Qualitätskontrolle vom Moment des Rohstoffeintritts bis zur Verpackung durch systematische Maßnahmen und Analysen in allen wichtigen Phasen
- Vollständige Rückverfolgbarkeit und Identifizierung aller Inhaltsstoffe
Fragen rund um Inhaltsstoffe in Tiernahrung
Manche Tierhalter sind beunruhigt darüber, dass einigen der ROYAL CANIN® Produkte Zucker (Saccharose) zugesetzt wird, da sie eine schädliche Wirkung auf Ihr Tier befürchten. Die Verwendung von Zucker in so geringen Mengen (max. 0,5 %) in einigen Produkten hat jedoch keinerlei nachteilige Wirkung auf Hund oder Katze. Bei der Futtermittelherstellung dient der Zucker als technischer Hilfsstoff, nur so können sich unter Erhitzung Röststoffe bilden. Diese Röststoffe erhöhen die Akzeptanz der Nahrung. Ob einem Produkt Zucker zugesetzt wurde oder nicht, findent Sie in der Deklaration unter der Rubrik „Zusammensetzung“.
Immer wieder liest man, dass ein hoher Fleischanteil in Hunde- und Katzenfutter ein Qualitätsmerkmal sei. Hunde und Katzen haben keinen Bedarf an Fleisch, sondern an den darin enthaltenen Proteinen (= Eiweiß), bzw. deren Einzelbausteinen, den Aminosäuren. Proteine sind lebenswichtige Baustoffe des Körpers. Sie sind notwendig für den Aufbau der Muskulatur, ein stabiles Immunsystems sowie ein gesundes Fell u.v.m. Proteine bestehen wiederum aus Aminosäuren und können entweder tierischen oder pflanzlichen Ursprungs sein.
Lesen Sie hier mehr zum Thema: Braucht gutes Futter einen hohen Fleischanteil?
„Fleisch und tierische Nebenerzeugnisse“ ist eine sogenannte Gruppenbezeichnung gemäß Futtermittelrecht, unter der tierische Rohstoffe in der Deklaration zusammengefasst werden. Es kann sich dabei um ganz unterschiedliche Nebenprodukte der Schlachtung handeln, wie z.B. Leber, Niere, Herz, Lunge, Teile des Verdauungstraktes oder Harnblase und Euter etc. Je nach Kulturkreis mag es befremdlich erscheinen, sich diese Produkte als Lebensmittel vorzustellen, für Hunde und Katzen sind sie jedoch äußerst schmackhaft und von hohem Nährwert. Fleisch und tierische Nebenerzeugnisse können von unterschiedlichen Schlachttieren stammen (Schwein, Huhn, Rind, Schaf, Fisch), denen jedoch eines gemeinsam ist: Jedes Tier wurde amtstierärztlich untersucht und für den menschlichen Verzehr als tauglich beurteilt.
„Wo finde ich ROYAL CANIN?“-Tool
Als Tierarztpraxis haben Sie die Möglichkeit, das ROYAL CANIN Produktportfolio über die Service-Plattform "Vet Services" an Tierhalter*innen zu empfehlen, Tagesrationen zu berechnen oder das passende Produkt aus unserem Sortiment für einen individuellen Hund oder eine Katze zu bestimmen. Damit interessierte Tierhalter*innen die Möglichkeit haben Tierarztpraxen aufzusuchen, die diesen Service anbieten, werden Sie als Tierarztpraxis automatisch für die Darstellung im „Wo finde ich ROYAL CANIN?“-Tool aufgenommen, sobald sie die Service-Plattform "Vet Services" für Ihre Benutzung freigeschaltet haben.
Als Tierarztpraxis können Sie dieser Darstellung als Partner im „Wo finde ich ROYAL CANIN?“-Tool jederzeit widersprechen und Ihren Eintrag entfernen lassen, indem Sie eine E-Mail mit Ihrer Anfrage an folgende E-Mail Adresse schicken: [email protected].
Fragen zum ROYAL CANIN® Online Shop
Produkte
Solange Ihr Haustier mit allen lebensnotwendigen Nährstoffen versorgt wird, sind Feucht- und Trockennahrung gleichwertig. Maßgeblich für die Wahl sind die Ernährungsvorlieben des Tieres. Je nach Größe, Alter, Lebensstil und Rasse haben Hunde und Katzen ganz individuelle Ernährungsbedürfnisse. Wenn Ihr Haustier gesund ist, hilft Ihnen unser Produktfinder, die optimale Produktauswahl zu treffen. Wenn Ihr Haustier gesundheitliche Probleme hat, sollten Sie Rücksprache mit dem Tierarzt halten: Abhängig von seiner Diagnose wird er Ihnen die passende Ernährung empfehlen.
Sollten Sie weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 221 9370 60 600 , oder über dieses Formular Contact Us | Royal Canin DE, und einer unserer Berater hilft Ihnen gerne weiter.
Wir empfehlen, unsere Kroketten in der Originalverpackung in einem luftdichten Behälter aufzubewahren. So bleiben sie frisch und reich an Nährstoffen. Nach dem Öffnen sollten Sie die Nahrung innerhalb von ein oder zwei Monaten verbrauchen, denn je länger das Produkt geöffnet ist, desto stärker oxidieren die enthaltenen natürlichen Konservierungsmittel. Wir raten davon ab, die Nahrung einzufrieren, da sich nach dem Auftauen Schimmel bilden kann.
Feuchtnahrung (Mousse und Stücke in Soße oder Gelee) sollte innerhalb von 48 Stunden nach dem Öffnen verbraucht werden. Unsere Experten empfehlen, das Futter in der Verpackung mit einer dünnen Schicht Wasser zu bedecken, bevor Sie es in den Kühlschrank stellen. So trocknet es nicht aus. Wenn Sie das Futter bei Zimmertemperatur aufbewahren, sollten Sie es nach zwei Stunden entsorgen.
Falls Ihr Haustier kein gekühltes Futter mag, können Sie es durch die Beigabe von heißem Wasser auf Zimmertemperatur erwärmen.
Für die Auswahl seiner Rohstofflieferanten führt Royal Canin gründliche Audits unter Berücksichtigung einer Vielzahl von Kriterien durch: Nährwert, Begutachtung der Produktionsstätten, Qualitätssicherung und Sicherheitsmaßnahmen, Rückverfolgbarkeit, Entwicklungs- und Innovationspotenzial. Alle Lieferanten müssen unseren Ansprüchen hinsichtlich Qualität und Futtermittelsicherheit, dauerhafter Verfügbarkeit der Waren und der den Bedürfnissen der Tiere entsprechenden Nährstoffe genügen.
Royal Canin setzt sich für eine nachhaltige Entwicklung ein: Wir bewerten den CO2-Abdruck unserer Rohstoffe und beschaffen sie so nah wie möglich an unseren Produktionsstätten. Mit internationalen Lieferanten arbeiten wir dann zusammen, wenn nur sie die Rohstoffe anbieten können, die unseren Standards entsprechen.
Jede Katze und jeder Hund hat abhängig von Größe, Alter, Lebensstil und Rasse individuelle Ernährungsbedürfnisse. Wenn Sie den Eindruck haben, dass Ihr Tier übergewichtig ist, oder sichtbare Anzeichen von gesundheitlichen Problemen beobachten, sollten Sie mit ihm zum Tierarzt gehen. Er kann Ihnen dann Empfehlungen für eine geeignete Ernährungsweise geben.
Kontaktieren Sie uns telefonisch oder über die sozialen Netzwerke, damit wir Ihrem Tier besser helfen und Ihre Frage beantworten können. Wir freuen uns, wenn wir Sie unterstützen können.
Wir empfehlen die auf den Umverpackungen unserer Tiernahrung angegebenen Tagesrationen. Für im Wachstum befindliche Tiere raten wir, die empfohlene Tagesration auf zwei oder drei Mahlzeiten pro Tag zu verteilen. Verwenden Sie für die korrekte Dosierung einen Messbecher oder eine Küchenwage.
Sollten Sie weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns unter der Telefonnummer +49 221 9370 60 600 oder über das Formular Contact Us | Royal Canin DE. Unser Expertenteam hilft Ihnen dann gerne weiter.
Bestellungen
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Bei RoyalCanin-Club handelt es sich um unser Angebot für automatische Lieferungen. Damit können Sie Ihre Royal Canin Lieferungen in regelmäßigen Intervallen veranlassen, sodass Ihre Vorräte nie ausgehen. Wir liefern Ihnen automatisch Ihre Lieblingsprodukte in dem von Ihnen vorgesehenen Rhythmus. Das Angebot lässt sich leicht nutzen und individuell anpassen: Änderungen sind jederzeit online möglich. Teilen Sie uns einfach mit, wie häufig Sie Ihre Produkte erhalten möchten, und wir kümmern uns um den Rest. Sie erhalten auf die erste und alle weiteren Lieferungen einen Preisnachlass von 10%, außerdem ist die 10. Bestellung gratis.
Bei unserer regelmäßigen Lieferung gibt es keine versteckten Kosten. Im Gegenteil: Sie erhalten auf jede Bestellung 10% Rabatt und die 10. Bestellung ist gratis. Der Rabatt wird jeweils automatisch abgezogen.
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