Im Rahmen der Ernährungsempfehlungen, die gegebenenfalls auf der Plattform vorgeschlagen werden, stellt Royal Canin einen Service zur Verfügung, über den der Nutzer Produkte des Sortiments Multifunction Veterinary Diet („Multifunction-Produkte“) bestellen kann. Multifunction-Produkte sind hochwertige Produkte für das Wohlergehen von Tieren. Ihre Nährstoffzusammensetzung ist sorgfältig auf die speziellen Bedürfnisse von Katzen und Hunden abgestimmt. Sie werden von Royal Canin entwickelt und verkauft, um mehrere spezifische Bedürfnisse einer Katze oder eines Hundes gleichzeitig zu decken.

Um den Service zu nutzen, wählt der Nutzer entsprechend den Bedürfnissen des Tieres zunächst aus, ob er ein „Starter-Kit“ oder einen „individuellen Beutel“ bestellen möchte. Der Nutzer wählt aus dem Multifunktions-Produkte Katalog ein oder mehrere Multifunction-Produkte aus.

Bei der Auswahl eines „individuellen Beutels“ macht der Nutzer Angaben über die Rationierung des Multifunction-Produkts sowie über das Haustier und die Tierbesitzer gemäss Artikel 10 „Schutz personenbezogener Daten“ der Allgemeinen Nutzungsbedingungen. Diese Informationen ermöglichen es Royal Canin, die bestellten Multifunction-Produkte individuell zu etikettieren. Der Nutzer kann die Ernährungsempfehlung auf Initiative und unter der alleinigen Verantwortung des Tierarztes an den Tierbesitzer weiterleiten, indem er sie ausdruckt oder per E-Mail versendet.

Wenn der Nutzer auf der Plattform eine Bestellung der ausgewählten Multifunction-Produkte aufgibt („Bestellung“), gibt er an, ob die Multifunction-Produkte an die im Konto des Tierarztes angegebene Adresse der Tierarztpraxis oder an die vom Nutzer angegebene Adresse des Tierbesitzers geliefert werden sollen. Ausgenommen davon sind Starter-Kits, die nur an die Adresse der Tierarztpraxis geliefert werden.

Das Service, einschliesslich des Verkaufs von Multifunction-Produkten von Royal Canin an den Nutzer, unterliegt diesen Besonderen Nutzungsbedingungen, die der Nutzer sorgfältig lesen und zu akzeptieren hat, bevor er eine Bestellung aufgibt. Die Besonderen Nutzungsbedingungen ergänzen die Allgemeinen Nutzungsbedingungen [https://www.royalcanin.com/ch/ch_de/about-us/terms-and-conditions/vet-services] der Plattform, die vom Nutzer bereits angenommen wurden. Die in diesen Besonderen Nutzungsbedingungen verwendeten Begriffe haben, sofern in diesen Besonderen Nutzungsbedingungen nicht anderweitig festgelegt, die Definition aus den Allgemeinen Nutzungsbedingungen. Die Besonderen Nutzungsbedingungen können jederzeit auf der Plattform eingesehen werden.

Lehnt der Nutzer die vertragliche Bindung durch die Besonderen Nutzungsbedingungen ab, so kann er im Rahmen des Services keine Bestellung aufgeben.

Es steht dem Nutzer jederzeit frei, den Service ganz oder teilweise unter seiner alleinigen Verantwortung und Haftung und gemäss den geltenden Gesetzen, Regeln und Vorschriften, die die Ausübung der tiermedizinischen Praxis durch den Tierarzt regeln, zu nutzen oder nicht zu nutzen.

Da die Plattform ein sich weiterentwickelndes Tool ist, nimmt der Nutzer zur Kenntnis, dass Zugriff auf und Nutzung der Services zeitweilig aus technischen Gründen unterbrochen sein können, insbesondere aufgrund von Aktualisierungen oder Wartungsarbeiten. Royal Canin übernimmt keine Haftung für eine Unterbrechung der Services.

Royal Canin verpflichtet sich, die vom Nutzer bestellten und bezahlten Multifunction-Produkte über sein Transportunternehmen an die bei der Bestellung angegebene Adresse zu liefern.

Die angegebenen Lieferfristen und -termine dienen nur als Anhaltspunkt.

Wenn der Nutzer oder der Haustierbesitzer zum Zeitpunkt der Zustellung abwesend ist, werden die Multifunction-Produkte gemäss dem in den Geschäftsbedingungen des Transportunternehmens für einen solchen Fall Vorgesehenen behandelt.

Der Nutzer (oder, falls die Lieferung an die Adresse des Haustierbesitzers erfolgt, der Haustierbesitzer im Namen des Nutzers) muss bei der Lieferung überprüfen, ob die gelieferten Multifunction-Produkte in ordnungsgemässen Zustand sind und mit der Bestellung übereinstimmen. Falls die Lieferung von der Bestellung abweicht oder Produkte beschädigt sind, muss der Nutzer:

- auf dem Lieferschein entsprechende klare, präzise und vollständige Feststellungen vermerken,

- nach Erhalt der Multifunction-Produkte die Vertriebsabteilung von Royal Canin per E-Mail oder Telefon über diese Feststellungen informieren.

Wenn der Nutzer dieses Verfahren nicht einhält, kann Royal Canin dessen Ansprüche bezüglich einer möglichen Vertragswidrigkeit dieser Lieferung nicht berücksichtigen.

Die Rückgabe von Multifunction-Produkten ist nur mit ausdrücklicher und vorheriger Zustimmung von Royal Canin möglich.

Weitere Informationen finden Sie unter [https://www.royalcanin.com/ch/about-us/sales-and-delivery-conditions]

Darüber hinaus werden bei Zahlungsverzug, sofern Royal Canin dies für sinnvoll hält, alle zu leistenden Zahlungen umgehend fällig und zahlbar, unbeschadet der Anwendung der in den Besonderen Nutzungsbedingungen vorgesehenen Verzugsstrafen oder anderer Rechtsmittel, und Royal Canin behält sich das Recht vor, die Entgegennahme neuer Bestellungen bis zur vollständigen Begleichung zu verweigern und/oder die Lieferung bereits erteilter Bestellungen auszusetzen.

Fällige Zahlungen an Royal Canin dürfen ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung von Royal Canin weder ausgesetzt noch gekürzt oder in irgendeiner Weise verrechnet werden. Jede an Royal Canin geleistete Zahlung wird – ohne Berücksichtigung des Grunds – von den fälligen Beträgen abgezogen, beginnend mit den zuerst fälligen Beträgen.

Das Eigentum an den bestellten und/oder gelieferten Multifunction-Produkten geht erst nach vollständiger Bezahlung des Preises der Bestellung durch den Nutzer auf diesen über.

Der Gefahrenübergang auf den Nutzer erfolgt mit der Lieferung.

Der Nutzer verpflichtet sich, Royal Canin so rasch wie möglich über mögliche Beschwerden bezüglich der Multifunction-Produkte zu informieren. Wenn der Nutzer im Falle einer Beschwerde ohne vorheriges Einverständnis von Royal Canin oder gegen den Rat von Royal Canin gegenüber einem Dritten reagiert, ist diese Reaktion gegenüber Royal Canin nicht durchsetzbar. Zudem kann Royal Canin im Falle einer Gefährdung des Markenimages alle zur Verfügung stehenden Rechtsmittel nutzen.

Der Nutzer trägt die alleinige Verantwortung für die Folgen seiner Ernährungsempfehlungen, die auf der Etikettierung der Produkte von Royal Canin gemäss den Bedingungen der Bestellung (Ration, Verwendungsdauer) angegeben sind.

Keine der vom Nutzer ergriffenen Massnahmen, wie z. B. Analysen eines Multifunction-Produkts, eine Reaktion gegenüber dem Verbraucher oder eine Rücknahme oder ein Rückruf des Multifunction-Produkts, kann gegenüber Royal Canin geltend gemacht werden, wenn Royal Canin nicht zuvor konsultiert wurde und das Einverständnis mit diesen Massnahmen erklärt hat.

Die Multifunction-Produkte dürfen nach dem auf der Verpackung angegebenen Verfallsdatum nicht mehr verkauft werden.

In Ergänzung zu Artikel 8 „Haftung“ der Allgemeinen Nutzungsbedingungen:

Sofern in diesen Besonderen Nutzungsbedingungen nicht ausdrücklich anders festgelegt:

(i) sind alle Garantien oder Bedingungen, egal ob ausdrücklich oder durch gesetzliche oder andere Vorgaben impliziert, im grösstmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen; und

(ii) haftet Royal Canin unter keinen Umständen für Verluste oder Schäden, die sich aus den von Royal Canin verkauften Produkten ergeben oder mit diesen in Zusammenhang stehen, unabhängig davon, ob sie direkter oder indirekter Natur sind (einschliesslich entgangenem Gewinn und Verlust an Unternehmenswert) und ob sie durch Fahrlässigkeit, Falschdarstellung, Verletzung einer gesetzlichen Pflicht oder einer Nutzungsbedingung, Garantie oder sonstigen (ausdrücklichen oder stillschweigenden) Vertragsbedingung oder anderweitig entstehen.

(iii) Royal Canon haftet nicht für Multifunction-Produkte, deren empfohlenes Verkaufs- oder Nutzungsdatum zum Zeitpunkt der Lieferung durch den Nutzer bereits überschritten ist, oder für eine Verschlechterung der Multifunction-Produkte, die durch eine Handlung oder ein Versäumnis des Nutzers entsteht, nachdem diese Multifunction-Produkte an den Nutzer geliefert wurden; der Nutzer darf solche Multifunction-Produkte nicht verkaufen. Der Nutzer ergreift alle angemessenen Massnahmen zur Verringerung der Gesundheits- und Sicherheitsrisiken, die bei der Lagerung oder Verkaufsauslage der Multifunction-Produkte entstehen, und beachtet alle entsprechenden Handhabungs- und Lagerungsanweisungen, die Royal Canin von Zeit zu Zeit erteilt.

(iv) Royal Canin haftet nicht für Schäden und übernimmt auch keine sonstige Haftung im Falle eines Mangels an Vorräten oder Multifunction-Produkten.

In Ergänzung zu Artikel 8 „Haftung“ der Allgemeinen Nutzungsbedingungen:

Der Nutzer verwendet die Ernährungsempfehlungen, Multifunction-Produkte, Informationen oder Daten, die das Service zur Verfügung stellt, gegenüber dem Nutzer in völliger Unabhängigkeit und unter seiner alleinigen Verantwortung und Haftung.

Das Service kann jederzeit geändert oder unterbrochen werden. Royal Canin kann das Service nach eigenem Ermessen ändern oder einstellen. Wenn das Service eingestellt oder ersetzt wird, wird Royal Canin sich bemühen, die Nutzer frühzeitig über die Einstellung/Ersetzung des gesamten Services oder eines Teils davon zu informieren, damit die Nutzer die Möglichkeit haben, ihre individuellen Informationen von der Plattform herunterzuladen.

Royal Canin haftet nicht für eine Änderung oder Einstellung des gesamten Services oder von Teilen davon.

Der Nutzer nimmt zur Kenntnis und akzeptiert, dass das Service ein innovatives Tool  ist und sich weiterentwickeln wird, um bestimmte Funktionen hinzuzufügen, zu ersetzen oder zu entfernen.

Royal Canin behält sich das Recht vor, die Besonderen Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern.

Bei der ersten Nutzung der Plattform durch den Nutzer nach der Änderung dieser Besonderen Nutzungsbedingungen wird dem Nutzer die Möglichkeit gegeben, die neuen Besonderen Nutzungsbedingungen zu lesen und zu überprüfen und sie entweder anzunehmen oder abzulehnen. Lehnt der Nutzer die neuen Besonderen Nutzungsbedingungen ab, kann er im Rahmen des Services keine Bestellung aufgeben.

Diese Besonderen Nutzungsbedingungen unterliegen materiellem Schweizer Recht unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts.

Alle Streitigkeiten zwischen Royal Canin und dem Nutzer, die sich aus Auslegung, Umsetzung oder Beendigung der vorliegenden Besonderen Nutzungsbedingungen ergeben und nicht gütlich beigelegt werden können, unterstehen der ausschliesslichen Gerichtsbarkeit der Gerichte in Zürich 1. Royal Canin ist jedoch berechtigt, den Nutzer auch an einem anderen gesetzlich zuständigen Gerichtsstand einzuklagen.