Royal Canin (Svizzera) SA con sede a Baar, Svizzera (di seguito denominata "Royal Canin") mette a disposizione una piattaforma digitale Multi Service con il nome di "Vet Services", pensata per veterinari e veterinarie e accessibile all’URL: https://vet.royalcanin.com/ (di seguito denominata la "piattaforma").

La piattaforma è stata concepita per supportare veterinari e veterinarie nel loro lavoro quotidiano, grazie a servizi innovativi (maggiori dettagli all’allegato 1) che si concentrano su:

• Raccomandazioni nutrizionali
• Osservazione degli animali
• Conoscenze per il team dello studio veterinario (contenuto scientifico)
• Gestione dello studio

La piattaforma è uno strumento di supporto e assistenza per veterinari e veterinarie, ma non intende in alcun modo sostituire la competenza professionale individuale e indipendente, l’esame critico, il giudizio e la diagnosi del veterinario o della veterinaria. I veterinari e le veterinarie possiedono l’esperienza, le informazioni e le conoscenze necessarie per quanto riguarda la salute e l’anamnesi degli animali sottoposti alle loro cure. Solo i veterinari e le veterinarie a diretto contatto con l’animale sono in grado di fare una diagnosi corretta per ognuno di essi e di fornire ai proprietari e alle proprietarie una consulenza relativa al trattamento giusto, del tutto indipendente e in linea con le regole e gli obblighi della professione.

CON LA CREAZIONE DI UN ACCOUNT E L’UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA L’UTENTE ACCETTA ESPLI-CITAMENTE LE SEGUENTI CONDIZIONI DI UTILIZZO.

DEFINIZIONI

Account Administrator è un veterinario/una veterinaria, che in uno studio veterinario ha la responsabilità di concedere e gestire l’accesso all’account vet da parte dei membri (veterinari) dello studio.

Le raccomandazioni nutrizionali sono raccomandazioni generate automaticamente sulla base dei dati dell’animale impostati dallo studio veterinario sulla piattaforma nell’ambito dello svolgimento di alcuni servizi, che lo studio veterinario può condividere con il proprietario o la proprietaria, di propria iniziativa e sotto la propria responsabilità, mediante stampa cartacea, file elettronico o codice QR. Le raccomandazioni comprendono prodotti nutrizionali venduti da Royal Canin.

Condizioni generali di utilizzo sono le presenti condizioni quadro valide per l’intera piattaforma. Le Condizioni generali di utilizzo disciplinano tutti i servizi offerti sulla piattaforma, salvo il caso in cui vengano esplicitamente modificate o sostituite dalle Condizioni particolari di utilizzo.

Norme sulla protezione dei dati sono tutte le leggi e le normative in vigore in qualsiasi Paese del mondo a tutela dell’autodeterminazione informativa delle singole persone, a condizione che tali leggi e normative e in particolare le norme sulla protezione dei dati emanate dall’Unione Europea (UE) e dai suoi Stati membri, le leggi federali e statali degli Stati Uniti d’America e misure analoghe siano applicabili al trattamento dei dati personali previsto dal presente accordo.

Violazione della sicurezza dei dati è (1) qualsiasi accesso non autorizzato o acquisizione di dati in grado di mettere a rischio la sicurezza, riservatezza o completezza dei dati personali, (2) qualsiasi divulgazione, accesso o utilizzo non autorizzati di dati personali oppure (3) qualsiasi intrusione in sistemi contenenti dati personali che comporti un accesso non autorizzato o un accesso che supera i diritti accordati. Ai fini della presente definizione è ininfluente che la violazione della sicurezza dei dati avvenga nei sistemi di Royal Canin o in quelli dell’utente.

Dati personali sono tutte le informazioni che riguardano, descrivono o possono essere ragionevolmente messe in relazione, direttamente o indirettamente, con una persona vivente o una comunione domestica identificata o identificabile e che vengono trattate dall’utente nell’ambito della prestazione dei servizi di cui alle presenti Condizioni generali di utilizzo.

Animali domestici sono gatti e/o cani appartenenti al proprietario/alla proprietaria e visitati dal veterinario/dalla veterinaria nello studio veterinario.

Proprietario/a sono coloro che possiedono gatti e/o cani e che sono clienti del veterinario/veterinaria.

Servizi sono le speciali applicazioni ideate per supportare il veterinario/la veterinaria nel suo lavoro di tutti giorni, disponibili sulla homepage della piattaforma e soggette alle Condizioni particolari di utilizzo e alle presenti Condizioni generali di utilizzo.

Condizioni particolari di utilizzo sono le Condizioni particolari di utilizzo alle quali sono assoggettati i singoli servizi e che devono essere accettate dall’utente prima del primo utilizzo.

Condizioni di utilizzo sono le Condizioni generali di utilizzo unitamente alle Condizioni particolari di utilizzo applicabili a ogni servizio.

Utente è il veterinario/la veterinaria che esercita la professione nello studio veterinario o, in casi particolari, altri membri del team dello studio veterinario che agiscono esclusivamente a nome e sotto la stretta sorveglianza del veterinario/della veterinaria, che risponde del loro operato; gli/le utenti sono autorizzati/e a utilizzare la piattaforma attraverso un accordo diretto con Royal Canin oppure mediante l’accesso concesso loro dall’Account Administrator sotto la propria responsabilità. L’utente può all’occorrenza anche nominare studenti di veterinaria.

Contenuti dell’utente sono tutti i marchi, i diritti di proprietà intellettuale, i loghi, i nomi commerciali, i nomi aziendali, i documenti, i dati e le informazioni riguardanti lo studio veterinario, gli animali domestici e i proprietari/le proprietarie, compresi i materiali scritti e in particolare i commenti registrati dall’utente ed eventuali modifiche ai risultati generati o calcolati dalla piattaforma, che vengono caricati o utilizzati dall’utente e sotto l’esclusiva responsabilità di un veterinario/una veterinaria sulla piattaforma.

Veterinario/Veterinaria è una persona fisica che esercita la professione veterinaria o uno studio veterinario registrato sulla piattaforma.

Account vet è l’account utente di un/a veterinario/a che consente all’utente di accedere alla piattaforma e di utilizzare i servizi, dopo aver accettato le Condizioni di utilizzo.

Studio veterinario è una persona giuridica registrata sulla piattaforma o uno studio veterinario, in cui uno o più veterinari o veterinarie forniscono prestazioni veterinarie insieme ad altri membri di un team.

Studente è uno studente o una studentessa di medicina veterinaria che ha ottenuto l’autorizzazione a utilizzare la piattaforma sotto la supervisione di un veterinario/una veterinaria solo per finalità di informazione e istruzione sulla nutrizione degli animali domestici, in conformità alle disposizioni dell’articolo 3.

 

Artikel 1: Accettazione delle Condizioni di utilizzo

L’utente può utilizzare la piattaforma e i servizi sotto la responsabilità esclusiva dell’Account Administrator.

Ai fini della registrazione e della navigazione sulla piattaforma è richiesta la piena accettazione delle Condizioni generali di utilizzo da parte dell’utente. Inoltre, ogni servizio disponibile sulla piattaforma è soggetto alle Condizioni particolari di utilizzo. L’utente deve leggere attentamente e accettare le Condizioni di utilizzo al momento del primo accesso alla piattaforma.

Le Condizioni generali di utilizzo e le Condizioni particolari di utilizzo insieme costituiscono un contratto tra Royal Canin e l’utente.

Se l’utente rifiuta il vincolo contrattuale creato dalle Condizioni di utilizzo, non può utilizzare la piattaforma.

Le Condizioni generali di utilizzo e le Condizioni particolari di utilizzo in vigore sono disponibili sulla piattaforma in qualsiasi momento.

 

Artikel 2: Registrazione sulla piattaforma e indipendenza

Il presente articolo riguarda solo la registrazione e l’accesso alla piattaforma per veterinari e veterinarie formati. Per quanto riguarda gli studenti, si rimanda all’articolo 3.

2.1 Condizioni per la registrazione dell’utente

Ad eccezione di quanto previsto all’articolo 3, ai fini della registrazione sulla piattaforma, gli utenti autorizzati devono essere veterinari e veterinarie approvati che si impegnano a utilizzare la piattaforma per scopi esclusivamente professionali. Tali utenti sono (a) persone fisiche regolarmente registrate ai sensi delle leggi e dei regolamenti vigenti e ammesse all’esercizio della professione dalla competente autorità di vigilanza professionale le quali praticano la medicina e la chirurgia veterinaria in forma individuale e indipendente oppure (b) persone giuridiche regolarmente registrate ai sensi delle leggi e dei regolamenti vigenti e ammesse all’esercizio della professione dalla competente autorità di vigilanza professionale le quali praticano la medicina e la chirurgia veterinaria.

All’atto della prima connessione alla piattaforma, verrà richiesto all’utente di creare un account vet oppure di accedere a un (eventuale) account già esistente presso Royal Canin. Per la creazione di un nuovo account, l’utente deve fornire dati veritieri, corretti e completi riguardo alla propria identità. Il nome utente è l’indirizzo e-mail o il numero cliente oppure un altro nome fornito all’utente da Royal Canin. L’utente dovrà creare una nuova password.

L’utente (a) garantisce la veridicità, la correttezza e la completezza delle informazioni fornite a Royal Canin e si assume la responsabilità esclusiva di eventuali errori, omissioni e aggiornamenti, (b) si impegna, se necessario, ad aggiornare immediatamente i dati e le informazioni forniti e (c) in caso di perdita della regolare registrazione e dell’ammissione all’esercizio della professione veterinaria deve (i) informarne Royal Canin per e-mail e (ii) astenersi immediatamente dall’uso della piattaforma.

Le persone fisiche che si registrano a nome di una persona giuridica di cui fanno parte garantiscono di essere autorizzate a farlo. In caso contrario, sia la persona giuridica interessata sia Royal Canin adotteranno provvedimenti legali contro tale persona fisica.

2.2 Accesso alla piattaforma tramite l’account vet

Appena accettate le Condizioni generali di utilizzo, l’utente può (a) accedere alla piattaforma tramite l’account vet per mezzo dei dati di login personali messi a disposizione da Royal Canin e della password, che dovrà custodire; l’utente deve (b) prendere tutti i provvedimenti atti ad assicurare la riservatezza, la sicurezza e il corretto utilizzo dei suoi dati di login e della sua password, allo scopo di impedire che questi vengano divulgati a terzi non autorizzati oppure vengano da questi utilizzati e infine l’utente (c) si assume la responsabilità esclusiva dell’utilizzo dei propri dati di login e della propria password da parte di altre persone, nonché delle eventuali operazioni eseguite tramite il suo Vet Account. Per quanto riguarda qualsiasi connessione all’account vet e/o il trasferimento di dati mediante l’uso dell’account vet, si presuppone che questi siano stati eseguiti dal titolare del suddetto account utente e sotto l’esclusiva responsabilità dell’utente. In caso di compromissione dei dati di login o della password, l’utente ha l’obbligo di modificare immediatamente la password. In caso di abuso effettivo o presunto di password e/o dati di login dell’utente, l’utente si impegna a informarne tempestivamente Royal Canin.

Se il titolare dell’account è una persona giuridica, nominerà un Account Administrator che può concedere a utenti dello studio veterinario l’accesso all’account vet. Si dà atto che solo le persone fisiche che esercitano la professione di veterinario/veterinaria nello studio veterinario possono avere accesso alla piattaforma. Altri membri (veterinari) del team dello studio veterinario possono in via eccezionale accedere alla piattaforma, esclusivamente a nome e sotto la stretta sorveglianza e responsabilità del veterinario/della veterinaria.

Il titolare dell’account vet è interamente responsabile di qualsiasi utilizzo dell’account vet e assicura e garantisce che l’utente si impegna al regolare utilizzo della piattaforma e al rispetto delle Condizioni di utilizzo.

2.3 Indipendenza del veterinario/della veterinaria

Royal Canin si impegna a consentire all’utente di attenersi alle regole in materia di etica professionale ed esercizio della medicina veterinaria, alle quali è vincolato/a, soprattutto per quanto riguarda il mantenimento del proprio giudizio professionale indipendente e obiettivo.

 

Artikel 3: Registrazione e utilizzo della piattaforma da parte di studenti

Fatto salvo l’articolo 2, l’accesso e l’utilizzo della piattaforma da parte di studenti sono regolati esclusivamente dalle disposizioni del presente articolo.

L’accesso alla piattaforma può essere concesso a studenti solo direttamente da Royal Canin oppure in base ai diritti concessi da un Account Administrator e sotto la responsabilità di quest’ultimo.

Gli studenti hanno il diritto di utilizzare la piattaforma per uso personale e solo per finalità di informazione e istruzione. Gli studenti non hanno la facoltà di utilizzare la piattaforma per fornire raccomandazioni nutrizionali a proprietari e proprietarie oppure per formulare una diagnosi; fanno eccezione le raccomandazioni fornite da parte di studenti che utilizzano la piattaforma sotto la diretta sorveglianza di un veterinario/una veterinaria, con l’autorizzazione rilasciata dallo stesso/dalla stessa nell’ambito di un tirocinio. Lo studio veterinario si assume la responsabilità esclusiva e risponde di qualsiasi utilizzo della piattaforma da parte di studenti.

Royal Canin declina qualsiasi responsabilità per l’utilizzo da parte di studenti ovvero per le raccomandazioni fornite da studenti dopo aver utilizzato la piattaforma.

 

Artikel 4: Servizi offerti dalla piattaforma

4.1 Accesso e utilizzo dei servizi

L’utente ha la facoltà di utilizzare o non utilizzare tutti o parte dei servizi sotto la propria esclusiva responsabilità e in conformità alle leggi e ai regolamenti vigenti, a cui il veterinario/la veterinaria deve sottostare nell’esercizio della professione.

Ciascun servizio è descritto nelle Condizioni particolari di utilizzo dello stesso.

L’utilizzo dei servizi è assoggettato alle Condizioni generali di utilizzo insieme alle Condizioni particolari di utilizzo valide per ogni servizio.

Ciascun utente, prima dell’accesso al servizio e del relativo utilizzo, deve accettare le Condizioni generali di utilizzo e le Condizioni particolari di utilizzo valide per il servizio.

Si presuppone che ogni accesso a un servizio e/o il relativo utilizzo tramite un account vet si effettui con l’autorizzazione e sotto la piena responsabilità dello studio veterinario.

Presenteremo l’utente (cioè il nome (aziendale) registrato nell’account vet con indirizzo e dati di contatto) nel tool "Dove trovo ROYAL CANIN?", affinché chi visita il sito possa trovare l’utente come partner di Royal Canin. L’utente può opporsi in qualsiasi momento a tale presentazione come partner nel tool "Dove trovo ROYAL CANIN?" e far cancellare il proprio nominativo. Tale opposizione può essere effettuata mediante l’invio di una e-mail a [email protected].

Poiché la piattaforma è un tool in fase di costante sviluppo, l’utente prende atto del fatto che l’accesso ai servizi e il loro utilizzo possono essere temporaneamente interrotti per motivi tecnici, in particolare per aggiornamenti o lavori di manutenzione. Royal Canin non si assume alcuna responsabilità per un’eventuale interruzione del servizio, salvo nel caso in cui la stessa sia causata colpevolmente da Royal Canin.

4.2 Modifiche dei servizi

I servizi disponibili sulla piattaforma possono essere modificati o sospesi in qualsiasi momento, salvo il caso in cui tale provvedimento penalizzi l’utente in misura inadeguata. Royal Canin può a propria discrezione apportare modifiche ai servizi, eliminare o sostituire determinati servizi oppure fornire nuovi servizi. In caso di eliminazione o sostituzione di un servizio, Royal Canin si adopererà per informare l’utente in maniera adeguata riguardo a qualsiasi completa o parziale eliminazione/sostituzione del servizio o di parti di esso, al fine di consentire all’utente di adottare le misure necessarie per scaricare le proprie informazioni individuali dalla piattaforma.

 

Artikel 5: Corretto utilizzo dei servizi

L’utente deve utilizzare i servizi unicamente per scopi professionali, nel rigoroso rispetto delle leggi e dei regolamenti vigenti, ai quali deve attenersi nella pratica della medicina veterinaria (in particolare le norme in materia di etica e di responsabilità professionali), nonché della descrizione dei servizi contenuta nelle Condizioni particolari di utilizzo.

L’utente si impegna a utilizzare i servizi a condizioni normali e adeguate e ad inserire nella piattaforma contenuti corretti, completi e aggiornati.

Qualora l’utente ritenga che le raccomandazioni e/o i dati riguardanti l’alimentazione e il controllo della salute degli animali domestici, forniti automaticamente dalla piattaforma, debbano essere modificati (laddove tale modifica sia possibile in virtù delle Condizioni particolari di utilizzo vigenti), l’utente apporterà adeguamenti sotto la propria esclusiva responsabilità, in linea con l’esame fisico dell’animale da parte dello studio veterinario, secondo il proprio giudizio professionale indipendente, nonché le leggi e i regolamenti ai quali il veterinario/la veterinaria deve attenersi nella pratica della medicina veterinaria.

Qualora la piattaforma consenta lo scambio di informazioni o dati con i proprietari/le proprietarie (comprese le raccomandazioni nutrizionali), tale scambio di informazioni o dati da parte dell’utente avviene in modo totalmente indipendente e sotto l’esclusiva responsabilità dell’utente.

Quando utilizza la piattaforma, l’utente si impegna inoltre ad astenersi da ogni sorta di comportamenti o azioni di qualsiasi tipo (in particolare ad es. lo scarico, l’invio, la diffusione, il trattamento, la stampa, la pubblicazione) che siano illegali, che violino l’ordine pubblico o i diritti di Royal Canin o di terzi, che contrastino con l’etica professionale, che ostacolino l’utilizzo della piattaforma da parte di altre persone, che pregiudichino l’integrità della piattaforma o di una delle sue funzioni o danneggino l’immagine di Royal Canin.

In particolare, nell’utilizzo della piattaforma, l’utente si impegna (senza riserve) a (a) non scaricare, caricare, diffondere o trasmettere intenzionalmente informazioni, dati contenenti o rappresentanti virus informatici o qualsiasi altro codice o programma informatico teso a interrompere, distruggere, falsificare o limitare le funzioni di software, computer, servizi o tool di comunicazione online, a (b) non scaricare, caricare, diffondere o trasmettere intenzionalmente informazioni false, contenuti illegali, inappropriati o impropri, a (c) non interrompere, rallentare, bloccare o alterare il normale flusso di dati scambiati tramite la piattaforma e i servizi, a (d) non riprodurre, copiare, vendere, scambiare, rivendere o utilizzare qualsiasi parte della piattaforma o dei servizi per scopi commerciali.

Qualora sospetti un utilizzo non corretto della piattaforma, Royal Canin ha il diritto, a propria discrezione, di impedire all’utente l’accesso alla piattaforma in qualsiasi momento, senza preavviso,

 

Artikel 6: Durata e disdetta

Le Condizioni di utilizzo entrano in vigore a tempo indeterminato dalla data dell’accettazione da parte dell’utente.

Ciascuna parte ha il diritto di disdire anticipatamente le Condizioni di utilizzo per qualsiasi motivo (eccetto in caso di disdetta a causa di uno dei comportamenti errati indicati sopra) mediante comunicazione scritta, compresa l’e-mail, all’altra parte con un preavviso di 30 giorni.

In caso di disdetta di una delle parti, Royal Canin chiuderà l’accesso dell’utente alla piattaforma indipendentemente dal motivo. Royal Canin non ha l’obbligo di rispondere di eventuali costi o spese che l’utente o terzi debbano sostenere a causa della disdetta.

 

Artikel 7: Condizioni di utilizzo finanziarie

Royal Canin non addebita all’utente alcuna tariffa per l’utilizzo della piattaforma. Tuttavia per alcuni servizi attuali o futuri di Royal Canin è possibile che le Condizioni particolari di utilizzo prevedano l’addebito di una tariffa al titolare dell’account vet.

 

Artikel 8: Garanzia e responsabilità

8.1 Garanzia e responsabilità di Royal Canin

Royal Canin non garantisce l’accessibilità e il costante funzionamento corretto della piattaforma e dei servizi. In particolare Royal Canin esclude senza riserve qualsiasi garanzia che la piattaforma possa soddisfare i requisiti o gli scopi perseguiti dall’utente o possedere determinate caratteristiche o funzioni. L’utente dà atto di ciò e lo accetta. Per ragioni tecniche è possibile un’interruzione della piattaforma e/o di tutti o parte dei servizi.

Royal Canin non risponde in caso di mancata disponibilità della piattaforma e/o di tutti o parte dei servizi a causa di un difetto o di un problema tecnico o di altri motivi, tra cui (ma non limitatamente a) un sovraccarico della rete Internet, la soppressione di fornitori di servizi online, errori umani o guasti elettrici, attacchi di hacker, malfunzionamenti di software o hardware e/o cause di forza maggiore.

Royal Canin offre, tramite i servizi e sulla base delle informazioni sulla salute fornite dall’utente sulla piattaforma, informazioni e consulenza che si riferiscono in particolare allo stato di salute e di nutrizione degli animali. Tali informazioni e consulenze sono fornite come prima raccomandazione e non sostituiscono in alcun caso una perizia, valutazione e diagnosi indipendente e professionale di un veterinario/una veterinaria. Royal Canin non si assume alcuna responsabilità qualora le informazioni o la consulenza risultino insufficienti o lo stato di salute di un animale non coincida con le informazioni e la consulenza messe a disposizione sulla piattaforma.

Dei danni provocati per lieve negligenza, Royal Canin risponde solo in caso di violazione di un obbligo contrattuale, il cui adempimento incide in misura determinante sul contratto e sul quale le parti contrattuali possono fare affidamento, comunque limitatamente ai danni contrattuali prevedibili. Ciò non vale né in caso di danni derivanti da lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute né in caso di responsabilità obbligatoria. Nei limiti consentiti dalla legge, è esclusa la responsabilità di Royal Canin per il personale ausiliario (ad es. collaboratori/collaboratrici o incaricati/e).

Royal Canin non risponde in alcun caso di (a) danni conseguenti o indiretti, mancato guadagno, perdita dell’avviamento, del buon nome o di dati; (b) bug, virus, trojan o simili (indipendentemente dalla fonte) né di (c) contenuti trasmessi o messi a disposizione dall’utente tramite la piattaforma.

Royal Canin non può ritenersi in alcun modo responsabile dei contenuti messi a disposizione dall’utente sotto la propria esclusiva responsabilità e nella completa conoscenza dei fatti.

Royal Canin non ha alcun controllo o accesso ai prezzi di vendita e alle promozioni riguardanti i prodotti venduti ai proprietari/alle proprietarie, né risponde degli stessi, incluso tra l’altro la determinazione, la modifica e la segnalazione di tali prezzi e promozioni o delle relative informazioni.

8.2 Responsabilità dell’utente

L’utente è responsabile in via esclusiva (a) del rispetto delle norme applicabili e giuridicamente vincolanti che regolano l’etica professionale veterinaria; (b) della decisione di registrarsi sulla piattaforma e di utilizzare i servizi; (c) della diagnosi e del trattamento della condizione medica e dello stato di salute degli animali (solo i veterinari/le veterinarie sono in grado di eseguire un esame fisico e il trattamento degli animali); (d) della decisione di condividere con i proprietari/le proprietarie determinate informazioni o raccomandazioni, fornite dalla piattaforma nell’ambito dei servizi; (e) dell’esattezza e dell’affidabilità del contenuto dell’utente caricato sulla piattaforma; incluso tra l’altro (i) i dati e le informazioni relativi agli animali, alle loro caratteristiche, ai loro parametri medici e al loro stato di salute; (ii) i dati e le informazioni concernenti i proprietari/le proprietarie; (iii) eventualmente i commenti gratuiti e le modifiche dei dati, che la piattaforma fornisce o calcola automaticamente nell’ambito dei servizi; (f) dell’esecuzione dei propri contratti con i proprietari/le proprietarie; (g) della definizione e del controllo dei prezzi di vendita e delle promozioni riguardanti i prodotti venduti ai proprietari/alle proprietarie e della fornitura di informazioni relative ai prezzi e alle iniziative pubblicitarie per i proprietari/le proprietarie; e (h) di tutti i danni diretti e/o indiretti subiti dai proprietari/dalle proprietarie o da terzi a causa di informazioni fornite dalla piattaforma o dai servizi, incluse le raccomandazioni nutrizionali.

L’utente (a) mantiene Royal Canin indenne e la difende da qualsiasi azione, procedimento, pretesa, reclamo o richiesta di una persona (inclusi i proprietari/le proprietarie) derivante o risultante dall’attività dell’utente o dall’utilizzo della piattaforma o dei servizi; e (b) si impegna a sostenere tutti i costi, gli onorari di avvocati e periti e tutti i risarcimenti di danni, che Royal Canin potrebbe essere condannata a pagare a tale proposito da una decisione di un tribunale relativa al perfezionamento, all’esecuzione e/o alla cessazione di un contratto stipulato tra l’utente e un proprietario/una proprietaria, fatti salvi gli eventuali risarcimenti di danni che Royal Canin può esigere dall’utente.

 

Artikel 9: Proprietà intellettuale

9.1 Contenuti di Royal Canin

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla piattaforma, in particolare alla tecnologia stessa (codice del programma e know-how ad esso collegato) e al suo contenuto (testi, immagini, video, banche dati, suoni, fotografie, nomi commerciali, loghi, diritti d’autore, marchi e tutti gli analoghi diritti di proprietà intellettuale o i diritti connessi e intrinseci alla piattaforma, ecc.), ad esclusione dei contenuti dell’utente, sono e restano di proprietà di Royal Canin e/o delle imprese collegate a Royal Canin oppure sono soggetti a licenze e/o autorizzazioni concesse a Royal Canin da terzi. Nulla di quanto contenuto nelle presenti Condizioni di utilizzo è da intendersi come un trasferimento di diritto all’utente o a terzi.

Per tutta la durata delle Condizioni di utilizzo l’utente gode tuttavia di una licenza non esclusiva, non sub-licenziabile e non trasferibile di utilizzo della piattaforma, ove ciò sia necessario per l’uso della piattaforma. L’utente ha la facoltà di utilizzare la piattaforma e i suoi contenuti unicamente in conformità alle Condizioni di utilizzo. Fatti salvi i contenuti specificatamente destinati all’uso congiunto con i proprietari/le proprietarie, l’utente non può riprodurre, rendere pubblicamente accessibile, presentare, pubblicare o modificare alcuna parte della piattaforma e del suo contenuto senza il previo consenso scritto di Royal Canin.

9.2 Contenuti dell’utente

Nell’ambito dell’utilizzo della piattaforma, l’utente sarà in grado di caricare i propri contenuti. L’utente concede a Royal Canin e alle imprese ad essa collegate una licenza esente da diritti, non esclusiva, valida in tutto il mondo per l’intera durata dei diritti di proprietà intellettuale ad essa collegati ai fini dell’utilizzo dei contenuti dell’utente per qualsiasi motivo in relazione alla messa a disposizione dei servizi. Inoltre Royal Canin può utilizzare i contenuti dell’utente a fini di marketing e di promozione della piattaforma nei confronti di terzi.

L’utente assicura e garantisce che i propri contenuti sono esenti da diritti di terzi, compresi gli eventuali diritti sulla proprietà intellettuale o la protezione dei dati. L’utente deve indennizzare, difendere e tenere Royal Canin indenne da eventuali rivendicazioni o azioni legali di terzi in relazione all’utilizzo dei contenuti dell’utente effettuato da parte di Royal Canin nel quadro della licenza.

 

Artikel 10: Protezione dei dati personali

10.1 Dati personali dei proprietari/delle proprietarie

L’utente può raccogliere e trattare determinati dati personali di proprietari/proprietarie tramite la piattaforma, al fine in particolare di garantire l’osservazione degli animali e la gestione dello studio e di condividere con i proprietari/le proprietarie preziose informazioni come le raccomandazioni nutrizionali nel quadro dei servizi offerti.

A tale riguardo e a condizione che l’utente e Royal Canin si possano considerare responsabili dei dati personali acquisiti o trasferiti nell’ambito del presente accordo:

1. l’utente e Royal Canin non agiranno come responsabili in solido.
2. l’utente e Royal Canin garantiranno il pieno rispetto delle norme di protezione dei dati applicabili in relazione ai trattamenti dei dati effettuati nell’ambito del presente accordo. Trova applicazione la direttiva sul trattamento dei dati di Mars (https://www.mars.com/privacy).
3. l’utente e Royal Canin faranno di tutto per evitare qualsiasi cosa che possa mettere l’altra parte in condizione di violare i propri obblighi di protezione dei dati in base alle norme.
4. l’utente e Royal Canin, ove necessario e possibile, assisteranno adeguatamente l’altra parte nell’adempiere le norme di protezione dei dati.
5. l’utente informerà tempestivamente Royal Canin, non appena viene a conoscenza, scopre o ragionevolmente ritiene che sia stata compiuta una violazione della sicurezza dei dati.
6. Se si crea una situazione nella quale è opportuno caratterizzare la relazione come un rapporto tra "titolare" e "responsabile del trattamento", ciò sarà concordato in anticipo. Nei casi in cui l’utente riceve istruzioni nella sua qualità di responsabile del trattamento, si applicano le direttive sulla privacy di Mars.

Come parte che raccoglie i dati personali del proprietario/della proprietaria, l’utente assicura, garantisce e si impegna a possedere tutti i diritti, i consensi e le basi legali occorrenti per raccogliere i dati personali e trasferirli a Royal Canin e/o a terzi interessati e per consentire a questi ultimi di trattare e utilizzare tali dati personali. Se previsto dalle norme in materia di protezione dei dati, l’utente deve richiedere il consenso del proprietario/della proprietaria per raccogliere e trasferire i suoi dati personali sulla piattaforma. Nel caso in cui non disponga dei diritti necessari per la raccolta, l’utilizzo e il trasferimento dei dati personali, l’utente indennizza Royal Canin.

L’utente non può utilizzare i dati personali dei proprietari/delle proprietarie a nome di Royal Canin e deve indennizzare, difendere e tenere Royal Canin indenne, nel caso di un’azione o di un procedimento legale da parte di un proprietario/una proprietaria in relazione all’utilizzo dei suoi dati personali da parte dell’utente.

10.2 Dati personali dell’utente

I dati personali dell’utente vengono trattati in linea con la Direttiva sulla privacy di Mars.

10.3 Trattamento

Poiché ai fini dell’adempimento dei propri obblighi nei confronti dell’utente di cui al presente contratto o alle Condizioni di utilizzo, Royal Canin tratta anche dati personali per conto dell’utente, Royal Canin e l’utente stipulano un accordo di responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR e dell’art. 9 della legge svizzera sulla protezione dei dati in combinato disposto con l’art. 1 e segg. L’accordo di nomina a responsabile del trattamento dati tra lo studio veterinario e Royal Canin può essere letto qui.

Accordo di nomina a responsabile del trattamento dati

 

Artikel 11: Assicurazioni

L’utente conferma di aver stipulato un contratto di assicurazione presso una compagnia di assicurazioni nota e solvibile e che, per tutta la durata delle Condizioni di utilizzo, resterà titolare di una polizza assicurativa, a copertura dei suoi rischi di responsabilità civile professionale con un massimale sufficiente per tutti i tipi di danni (fisici, materiali, immateriali, indiretti o no).

Dietro richiesta, l’utente fornirà a Royal Canin in qualsiasi momento un attestato di assicurazione.

 

Artikel 12: Riservatezza

L’utente si impegna a trattare con la massima riservatezza tutte le informazioni relative a Royal Canin e alla piattaforma, fatta eccezione per le informazioni che, senza intervento o colpa dell’utente, vengono rese accessibili correttamente oppure che sono destinate alla trasmissione ai proprietari/alle proprietarie, come ad esempio le raccomandazioni nutrizionali. L’utente adotta le misure necessarie per assicurare il rispetto di tale impegno da parte dello studio veterinario e degli eventuali subappaltatori.

Gli obblighi di riservatezza dell’utente restano in vigore durante l’utilizzo della piattaforma e per un periodo di cinque anni dalla cessazione delle Condizioni di utilizzo.

 

Artikel 13: Modifica delle Condizioni di utilizzo

L’utente prende atto e accetta che la piattaforma sviluppata da Royal Canin rappresenta uno strumento innovativo e si evolverà mediante l’aggiunta, la sostituzione o l’eliminazione di determinate funzioni.

Royal Canin si riserva il diritto di modificare le Condizioni di utilizzo in qualsiasi momento, con efficacia per il futuro, qualora ciò sia necessario a seguito di modifiche giuridiche o funzionali della piattaforma.

Al primo login dell’utente sulla piattaforma dopo la modifica delle Condizioni di utilizzo, l’utente ha la possibilità di leggere e verificare le nuove Condizioni di utilizzo e di (i) accettarle o (ii) rifiutarle. Se l’utente rifiuta le nuove Condizioni di utilizzo, il suo accesso alla piattaforma sarà disattivato e l’utente non potrà più utilizzare i servizi. Continuando a utilizzare la piattaforma, l’utente accetta le Condizioni di utilizzo modificate.

 

Artikel 14: Disposizioni finali

14.1 Disposizione generale

Se Royal Canin non utilizza o applica una delle disposizioni delle Condizioni di utilizzo, ciò non autorizza l’utente a interpretare ciò come una rinuncia.

14.2 Indipendenza delle parti

Royal Canin e l’utente sono entità autonome che agiscono in nome proprio e sotto la propria esclusiva responsabilità. Si stabilisce che l’utente svolge la propria attività sulla piattaforma in piena autonomia e a proprio rischio.

14.3 Diritto e foro competente

Al presente contratto si applica il diritto materiale svizzero, ad esclusione delle norme di conflitto del diritto privato internazionale.

Qualsiasi controversia tra Royal Canin e l’utente che dovesse insorgere in merito all’interpretazione, esecuzione o cessazione del presente contratto e che non si possa comporre amichevolmente sarà decisa in via esclusiva dai tribunali competenti di Baar.

 

Allegato 1

 

Osservazione degli animali: fornitura ai veterinari/alle veterinarie di strumenti digitali relativi all’alimentazione, a supporto delle visite di controllo durante un programma di perdita di peso, per sorvegliare i parametri clinici durante le malattie croniche e per preservare la salute mediante algoritmi di prognosi.

Conoscenze per il team dello studio veterinario: trasmissione delle conoscenze scientifiche in grado di assistere il team dello studio nel lavoro quotidiano ed espansione delle conoscenze riguardanti gli animali tramite articoli, e-learning, webinar, riviste (come ad es. Vet Focus).

Gestione dello studio: servizi digitali che facilitano le ordinazioni di prodotti presso Royal Canin e favoriscono la consegna e l’addebito di soluzioni nutrizionali su misura, nonché iniziative digitali che aiutano lo studio a risparmiare tempo e ad offrire ai propri clienti un risultato clinico migliore.