L’azione «Garanzia di gradimento» si svolge dal 1° gennaio 2024 al 31 dicembre 2024. ROYAL CANIN si riserva il diritto di prolungare l’azione oltre la data specificata.

L’organizzatore dell’azione è ROYAL CANIN Tiernahrung GmbH & Co. KG, Habsburgerring 2, 50674 Colonia («ROYAL CANIN»).

Possono partecipare tutti i consumatori finali che utilizzano il mangime per scopi non commerciali, hanno almeno 18 anni di età e sono residenti in Germania, Austria o Svizzera. Sono esclusi dalla partecipazione i clienti ROYAL CANIN Professional con un proprio codice cliente, come allevatori e veterinari. Sono esclusi dalla partecipazione anche i dipendenti delle società del Gruppo Mars e i loro familiari. 

Se il tuo cane o gatto rifiuta di mangiare un prodotto ROYAL CANIN, usufruire della garanzia di gradimento è molto semplice:

• vai sul sito della promozione royalcanin.com/de/about-us/acceptance-guarantee per la Germania, www.royalcanin.com/at/about-us/acceptance-guarantee per l’Austria e www.royalcanin.com/ch/about-us/acceptance-guarantee per la Svizzera
• Inserisci il tuo nome, indirizzo, le coordinate bancarie e carica la prova d’acquisto e una foto della merce aperta.
• Per garantire che il prodotto sia stato effettivamente testato, la foto inviata deve mostrare chiaramente che la confezione è stata aperta. Pertanto, sono accettate solo foto di prodotti aperti, ad esempio un sacchetto aperto di cibo secco, una lattina o un pallet aperto oppure un sacchetto o una scatola di cibo aperta e strappata. Non sono accettate immagini di confezioni chiuse o immagini di prodotti provenienti da negozi online.
• Non possono essere accettate conferme d'ordine o fatture di fornitori di servizi di pagamento come Klarna, Twint, PayPal o fornitori simili poiché non consentono una chiara assegnazione al prodotto testato. Per questo motivo è obbligatorio presentare la fattura del negozio online in cui è stato ordinato il prodotto e in cui sia chiaramente indicato il nome del prodotto.
• La data di scadenza della merce non deve essere stata superata (vale la data di presentazione).
• ROYAL CANIN ti rimborserà il prezzo di acquisto tramite bonifico bancario alle coordinate bancarie fornite.

Per la durata dell’azione fino al 31 dicembre 2024 è consentita una partecipazione per nucleo familiare.

Si ha un nucleo famigliare laddove coincidano: 

• cognome e indirizzo postale 
• cognome e indirizzo e-mail 
• coordinate bancarie 

ROYAL CANIN non si assume alcuna responsabilità per la perdita di dati, in particolare in correlazione alla loro trasmissione, o per altri difetti tecnici. 

La partecipazione è consentita con una quantità di prova normale. Più precisamente, si tratta al massimo di un sacco di cibo secco oppure 2 x 12 lattine o 48 buste di cibo umido. Se hai acquistato un prodotto INDIVIDUALIS, si può ottenere il rimborso della razione di un mese. Eventuali spese di spedizione per l’acquisto online dei prodotti ROYAL CANIN inclusi nell’iniziativa non saranno rimborsate.

Se le condizioni di partecipazione non vengono soddisfatte, il rimborso non verrà effettuato.

ROYAL CANIN si riserva il diritto di escludere dalla partecipazione chiunque venga sospettato di utilizzare ausili non autorizzati o di tentare in altro modo di ottenere un vantaggio per sé o per terzi attraverso atti manipolatori durante la partecipazione all’azione. In questi casi, il rimborso del prezzo di acquisto verrà rifiutato.

ROYAL CANIN risponde solo in caso di dolo e/o colpa grave, compresi il dolo e/o la colpa grave da attribuire a rappresentanti o personale ausiliario di ROYAL CANIN. Inoltre, ROYAL CANIN risponde anche in caso di negligenza lieve, anche imputabile ai propri rappresentanti e al proprio personale ausiliario, per i danni derivanti dalla violazione di un obbligo contrattuale essenziale, ossia un obbligo il cui adempimento sia essenziale per la corretta esecuzione dell’azione in oggetto e sul cui adempimento il partecipante può quindi fare regolare affidamento (obbligo cardinale). Tuttavia, nella misura in cui ROYAL CANIN non venga accusata di violazione intenzionale o gravemente negligente degli obblighi, la responsabilità per danni sarà limitata ai danni tipici prevedibili. Le esclusioni e le limitazioni di responsabilità di cui sopra non pregiudicano le richieste di risarcimento danni derivanti da lesioni alla vita, all’integrità fisica e alla salute, nonché le richieste del partecipante in conformità con le norme inderogabili di responsabilità civile previste dalla legge. Inoltre, non si applicano nella misura in cui ROYAL CANIN abbia occultato fraudolentemente un vizio o sia responsabile dell’assunzione di una garanzia.

I dati personali dei partecipanti (nome e cognome, indirizzo e indirizzo e-mail) saranno memorizzati, elaborati e utilizzati dall’organizzatore solo in conformità con le disposizioni in materia di protezione dei dati e per la fornitura, lo svolgimento e la gestione dell’azione (compreso il controllo di eventuali abusi); inoltre, saranno trasmessi ai partner di cooperazione incaricati solo laddove ciò sia necessario al fine dello svolgimento dell’azione. La raccolta dei dati personali è necessaria per partecipare all’azione. Il fondamento giuridico è costituito dall’art. 6, cpv. 1, lett. b) del GDPR ovvero dall’interesse legittimo dell’organizzatore ai sensi dell’art. 6, cpv. 1, lett. f) del GDPR a prevenire un uso improprio dell’azione.

Laddove si renda necessario per la gestione dell’azione (ad es. in caso di domande dovute a un formulario incompleto), ROYAL CANIN o uno dei partner di cooperazione responsabili dell’azione potrà contattare il/la partecipante via e-mail. In questo caso, il trattamento avviene nell’ambito dell’art. 6, cpv. 1, lett. b) del GDPR (esecuzione del contratto).

Al fine di proteggere i dati personali delle persone interessate, abbiamo messo in atto una procedura formale per le richieste di dati individuali. Si prega di inviare la propria richiesta tramite questo formulario web, in modo che possa essere correttamente elaborata. Inizialmente il formulario viene visualizzato in inglese, ma è possibile passare all’italiano agendo in corrispondenza del margine superiore dello schermo.

Prendiamo molto seriamente la tutela della tua privacy e trattiamo i dati personali con la massima cura. È possibile leggere come gestiamo i dati personali e quali sono i tuoi diritti in relazione ai dati personali che conserviamo nella nostra informativa sulla privacy, reperibile ai seguenti link:

per la Germania: https://www.mars.com/privacy-policy-germany
per l’Austria: https://www.mars.com/privacy-policy-austria
per la Svizzera: https://www.mars.com/privacy-policy-switzerland

È possibile contattare il responsabile della protezione dei dati di ROYAL CANIN Tiernahrung GmbH & Co. KG al seguente indirizzo e-mail: [email protected]

Partecipando a questa azione, accetti l’Informativa sulla privacy.

La legge applicabile per i/le partecipanti residenti è:

• in Austria: il diritto austriaco,
• nella Svizzera italiana: il diritto svizzero e
• in Germania: il diritto tedesco.

È escluso il ricorso alle vie legali.

Facciamo presente che non partecipiamo a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori e non siamo tenuti a farlo.

Nel caso in cui singole disposizioni delle presenti condizioni di partecipazione non siano valide o vi sia una lacuna, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.