Smakgaranti på Royal Canin-produkter

Vi är måna om att våra foder är av god kvalitet och smakar gott. Därför erbjuder vi en garanti på alla våra foder där du får pengarna tillbaka om din hund eller katt inte skulle tycka om fodret, - en så kallad smakgaranti. Vår smakgaranti innebär att om din hund eller katt mot förmodan vägrar äta sitt Royal Canin-foder, så kan du få en annan produkt från Royal Canin eller pengarna tillbaka.

Smakgarantin gäller så länge nedanstående villkor är uppfyllda: 

• Det finns minst 75 % av produkten kvar i förpackningen

• Produkten finns i sin originalförpackning

• Det är första gången som din hund eller katt provar den aktuella produkten.
  
  Det finns undantag då smakgarantin inte gäller och dessa är:
  
  

• Näringsbehovet har ändrats (t.ex. på grund av kastrering, sjukdom eller allergi)

• Bäst före-datumet för produkten har passerat

• Om du som ägare har råkat köpa fel produkt

• Produktens fysiska egenskaper inte möter sällskapsdjurets behov

• Om hunden eller katten har avlidit.
  

Följ instruktionerna nedan för att utnyttja smakgarantin:

Privatkund:

Om du är djurägare och har köpt fodret i en veterinärklinik, butik eller onlineåterförsäljare ska du kontakta dem. Om du är djurägare och har köpt fodret via Royal Canins webshop för privatpersoner kan du kontakta vår kundtjänst på [email protected] eller 031-742 42 40. Har du en kvalitetsreklamation ber vi dig kontakta oss, eller om du behöver råd om vilket foder du skall byta till.

Uppfödare:

Om du är registrerad uppfödare hos oss och har köp produkten via oss finner du villkor och formulären till smakgaranti och kvalitetsreklamation här. Gäller det en kvalitetsreklamation ber vi dig kontakta oss.

Återförsäljare:

Om du är registrerad återförsäljare hos oss finner du villkor och formulären till smakgaranti och kvalitets reklamation här. Gäller det en kvalitetsreklamation ber vi dig kontakta oss.