Zgodnie z art. 13 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (dalej „RODO”) informujemy, że:

1. Administratorem podanych przez Panią/Pana danych osobowych jest Royal Canin Dystrybucja Sp. z o.o., z siedzibą w Niepołomicach, przy ul. Grabskiej 10, wpisana przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000357290, nr REGON 121231071 (dalej „Administrator”).
2. Pani/Pana dane osobowe są przetwarzane przez Administratora w celach:
   1. rozpatrywania wniosków i żądań zgłoszonych za pomocą formularza kontaktowego, na infolinię lub za pomocą innych kanałów umożliwiających składanie wniosków i żądań do Administratora (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Administratora w postaci utrzymywania relacji z wnioskującymi oraz udzielania odpowiedzi na prośby i zapytania składane do Administratora);
   2. szkoleniowych i weryfikacji poprawności jakości obsługi Pani/Pana przez pracowników Administratora w trakcie prowadzonych rozmów telefonicznych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Administratora w postaci zapewnienia najwyższego poziomu usług związanych z obsługą prowadzoną podczas rozmów telefonicznych, w szczególności związanych z udzielaniem odpowiedzi na prośby i pytania kierowane do Administratora;
   3. umieszczenia Pani/Pana komentarzy na stronie internetowej Administratora, w związku z wypełnieniem przez Panią/Pana ankiety satysfakcji użytkownika lub udziałem w programach organizowanych przez Administratora oraz wyrażeniem zgody na udostępnienie takich komentarzy na stronie www. Administratora (podstawa prawna art. 6 ust. 1 lit. a) RODO);
   4. wywiązania się przez Administratora z obowiązków nałożonych przez obowiązujące przepisy prawa (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c) RODO);
   5. zapewnienia wykonania wewnętrznych procedur compliance (zgodności z prawem), audytów oraz ustalania, dochodzenia i obrony przed możliwymi lub istniejącymi roszczeniami (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Administratora w postaci zapewniania działalności Administratora zgodnie z prawem i wewnętrznymi procedurami oraz obrona interesów Administratora);
   6. zgodności z regulaminami świadczenia usług, w tym świadczenia usług drogą elektroniczną (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit b) RODO), oraz
   7. w przypadku udzielenia zgody na komunikację marketingową, marketingowych produktów i usług Administratora. Przetwarzanie Pani/Pana danych osobowych dla powyższego celu jest zgodne z prawem, bo jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora obejmujących cele marketingu bezpośredniego produktów i usług Administratora (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 pkt. f) RODO).

    

3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, niemniej jednak odmowa ich podania może uniemożliwić: rozpatrzenie wniosku/żądania i udzielenie odpowiedzi na nie oraz weryfikację poprawności jakości obsługi pracowników w trakcie prowadzonych rozmów telefonicznych.
4. Dane osobowe będą przetwarzane przez czas: (i) niezbędny do odpowiedzi na wniosek lub inne żądanie; (ii) konieczny do przeprowadzenia szkolenia i weryfikacji poprawności jakości obsługi Pani/Pana przez pracowników Administratora; (iii) publikacji Pani/Pana komentarzy na stronie Administratora oraz (iv) do zamknięcia odnośnej sprawy wewnętrznie przez Administratora. Po tym okresie, dane osobowe będą przechowywane w niezbędnym zakresie do czasu spełnienia obowiązków prawnych Administratora, lub, jeżeli dotyczy, do zakończenia odpowiednich postępowań prawnych dotyczących wniesionych lub prawdopodobnych roszczeń.
5. W przypadku przetwarzania danych osobowych w celach marketingowych lub innych prawnie uzasadnionych interesach Administratora, jeśli wniesie Pan/Pani sprzeciw wobec przetwarzania Pani/Pana danych w prawnie uzasadnionym interesie, dane nie będą dłużej przetwarzane w tym celu.
6. Odbiorcami danych osobowych mogą być w szczególności: podmioty kapitałowo i organizacyjnie powiązane z Royal Canin (np. spółki dominujące i zależne), które mają siedziby w Państwach Członkowskich Unii Europejskiej, a także zewnętrzni dostawcy usług (np. podmioty świadczące usługi IT, usługi w zakresie call center), księgowi i biegli rewidenci, kurierzy, prawnicy, organy administracji oraz sądy.
7. Pana/Pani dane osobowe będą podlegać decyzjom podejmowanym wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania, w tym profilowaniu w tym celu. Pani/Pana dane osobowe będą podlegać profilowaniu w celach marketingu bezpośredniego produktów i usług Administratora (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 pkt. f) RODO). Takie profilowanie nie wymaga Pani/Pana zgody na podstawie art. 22 RODO, gdyż nie wywołuje ono skutków prawnych wobec Pani/Pana, ani istotnie nie wpływa na Panią/Pana. Profilowanie  stanowi formę zautomatyzowanego przetwarzania danych osobowych, które polega na wykorzystaniu danych osobowych do oceny Pani/Pana osobistych preferencji lub potrzeb. W tym przypadku, profilowanie polega na tym, że na podstawie danych, którymi dysponujemy (tj. danych dotyczących Państwa zakupów produktów Royal Canin lub uczestnictwa w akcjach promocyjnych dla danej kategorii produktów Royal Canin) możemy podejmować decyzje, co do składania Pani/Panu propozycji udziału w akcjach promocyjnych Administratora, przekazywać informacje o nowych rodzajach produktów Royal Canin, aby jak najbardziej dostosować je do Pani/Pana oczekiwań lub preferencji (np. informacje o promocjach karmy Royal Canin dla psów będziemy kierować do osób kupujących karmę Royal Canin dla psów). W efekcie, pozwoli to Pani/Panu otrzymywać reklamę bardziej dopasowaną do Pani/Pana potrzeb.

    

8. W przypadkach i na zasadach określonych w przepisach, przysługuje Pani/Panu:
   1. Prawo żądania od Administratora dostępu do swoich danych osobowych oraz prawo żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia ich przetwarzania;
   2. Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem;
   3. Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych osobowych;
   4. Prawo do przeniesienia Pana/Pani danych osobowych.
9. Przysługuje Pani/Panu również prawo do złożenia skargi w związku z przetwarzaniem ww. danych do organu nadzorczego – w Polsce takim organem jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
10. Administrator przechowuje i w inny sposób przetwarza Pani/Pana dane osobowe wyłącznie na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG).
11. W przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem danych osobowych prosimy o kontakt: [email protected]. Ponadto, w celu realizacji swoich praw w zakresie przetwarzania danych osobowych lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem danych osobowych, można skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych grupy Mars pisząc na adres: Dundee Road, Slough, Berkshire SL1 4LG, Wielka Brytania lub za pośrednictwem adresu e-mail: [email protected].
12. Niniejsza informacja o przetwarzaniu danych osobowych jest uzupełniana przez Politykę Prywatności MARS (mars.com/privacy-policy-poland). W razie sprzeczności między niniejszą informacją o przetwarzaniu danych osobowych a Polityką Prywatności MARS, obowiązujące są postanowienia niniejszej informacji o przetwarzaniu danych osobowych.