로얄캐닌의 품질 정책
“소비자는 가장 중요한 존재이며, 우수성은 우리의 의무이고, 보다 나은 가치제공은 우리의 목표입니다. 우리는 단순히 말에서 그치는 것이 아니라 품질 보장이 우리의 모든 활동의 기초임을 보여줌으로써 소비자가 최우선순위라는 사실을 전달해야 합니다."
로얄캐닌은 영양, 건강 및 서비스 전반에 걸쳐 전 세계 수많은 반려동물의 삶에 기여하고 있습니다. 우리가 다른 어떤 회사보다도 많은 반려동물의 생명에 관여한다는 사실은 커다란 책임이며, 따라서 A Better World for Pets(반려동물을 위한 더 나은 세상)를 실천하기 위해 품질 원칙을 고수하는 것은 중요합니다. 우리는 사양에 부합하며 판매 또는 제공되는 시장의 모든 법률적 규제 요건을 준수하는 안전하고 뛰어난 품질의 제품과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
우리는 일관된 품질을 제공하고 장래에도 지속적으로 개선할 수 있는 시스템인 품질 관리 프로세스(QMP)를 통해 우수한 품질을 보장합니다.
QMP는 설계, 구매, 제조, 서비스의 제공, 영업 및 유통 과정에서의 품질을 확보하고 소비자와 고객의 목소리를 듣고 대응함으로써 품질을 보장하기 위해 전반적인 사업에 적용되고 있습니다. QMP는 우리의 품질 요건을 규정하고 있는 일련의 표준에 근거하며, 그에 따라 우리는 해당 표준과 우리가 활동하는 시장의 규제 요건을 준수해야 할 책임이 있습니다. QMP는 또한 효과적으로 운영된다면 지속적인 개선과 성장을 구현할 수 있는 체제이기도 합니다. QMP를 각 부서 단위에서 수립하고 실시하며 개선하는 것은 모든 어소시에이츠의 공동 책임입니다. 모든 로얄캐닌 어소시에이츠가 품질에 영향을 미치며, 다음 사항을 수행해야 할 책임이 있습니다.
- 모든 관련 품질 요건을 준수합니다.
- 품질 관련 문제를 적합한 상급자에게 보고합니다.
- 품질 원칙을 준수합니다.
로얄캐닌은 품질에 대해 위와 같이 다짐하고, 로얄캐닌 리더십팀은 모든 리더십과 어소시에이츠가 위 정책을 준수할 것을 기대하는 바입니다. 모든 로얄캐닌 유닛는 본 정책을 자랑스럽게 여기며 모든 어소시에이츠과 커뮤니케이션 해야합니다.
