ニュースレター配信解除フォーム不具合に関するお詫び

平素よりロイヤルカナンをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

この度、2024年8月26日から9月3日の間、ロイヤルカナンが配信するニュースレターのフッター部分にございます「メールの配信停止はこちら」よりアクセスできる配信停止フォーム（https://my.royalcanin.jp/unsubscribe/、以下「本フォーム」と記載します）に不具合が発生しており、配信停止をしたお客様の設定が更新されていない事象が判明いたしました。また、それに付随して、Gmailをご使用のお客様がメール画面上から登録解除ができる「ワンクリック登録解除」も正常に反映することができておりませんでした。
本事象は、弊社システムのメンテナンス作業を実施した後に、本フォームからの接続に一部不具合が生じていたために発生いたしました。
こちらの原因については既に解決しており、本フォームは現在正常にご使用いただけます。また、本事象による個人情報の漏洩等は一切ないことを確認しております。

大変恐れ入りますが、当該期間に配信停止を行われたお客様におかれましては、再度本フォームより配信停止の手続きをお願いできますと幸甚に存じます。
▼配信停止フォームはこちら▼
https://my.royalcanin.jp/unsubscribe/

この度は、システムの不具合によりご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。
本件に関して、ご不明点やお気づきの点がございましたら、下記お問い合わせ窓口までご連絡いただければ幸いです。

今後ともロイヤルカナンをお引き立て賜りますようお願い申し上げます。

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＜本件に関するお問合せ＞
ロイヤルカナン ニュースレターお問い合わせ窓口
電話 0120-068-856
受付時間：月～金 11：00～16：00
※土曜・日曜・祝日・弊社指定定休日など除く
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