ロイヤルカナン食事療法食に関する大切なお知らせ

「食事療法食」は、ペットの診察をもとにした獣医師の推奨・栄養指導により、それぞれのペットの健康状態や症状に合ったフードを選択し、適切に与えることを意図された製品です。
そのため、ロイヤルカナンの食事療法食は獣医師による適切な栄養管理を可能にすべく、2024年秋以降より順次、動物病院および公式・認定オンラインストアのみで販売することといたしました。
この公式・認定オンラインストアでは、ペットオーナー様が診察・推奨を受けた動物病院を選択し、動物病院とペットオーナー様とのつながりが維持される仕組みが整備されます。これにより、ペットオーナー様には安心して食事療法食を続けていただくことができます。

2024年10月以降、動物病院以外の実店舗（ペットショップ、ホームセンターなどの販売店）や認定を受けていないオンラインストアではご購入いただけなくなります。 動物病院、ロイヤルカナン公式オンラインストア「ベッツホームデリバリー」または認定オンラインストアでご購入ください。認定オンラインストアのリストについては、こちらからご確認ください。また、「ロイヤルカナン食事療法食」公式LINEにご登録いただけますと、購入方法や公式・認定オンラインストアの最新情報をお届けします。ぜひこの機会にご登録ください。

「ベッツホームデリバリー」というサイトがロイヤルカナン食事療法食の公式オンラインストアとなります。ロイヤルカナン食事療法食製品を取り扱っている動物病院からの紹介より、お客様のペットを診察した動物病院（かかりつけ動物病院）を選択して登録することで、同製品を購入できるサイトとなっております。同サイトでは、選択・登録した動物病院で診察を行った経験がない場合やペットの健康状態に合わないフードを注文される場合については、製品を購入ができない仕組みを採用しています。詳しくはかかりつけの動物病院にご確認ください。

「マイロイヤルカナン」は、ロイヤルカナン総合栄養食製品の公式オンラインストアで、食事療法食は購入できません。
「ベッツホームデリバリー」がロイヤルカナン食事療法食の公式オンラインストアとなります。ロイヤルカナン食事療法食製品を取り扱っている動物病院からの紹介より、お客様のペットを診察した動物病院（かかりつけ動物病院）を選択して登録することで、同製品を購入できるサイトとなっております。同サイトでは、選択・登録した動物病院で診察を行った経験がない場合やペットの健康状態に合わないフードを注文される場合については、製品を購入ができない仕組みを採用しています。動物病院よりご紹介いただき購入できるサイトとなっております。詳しくはかかりつけの動物病院にご確認ください。

ロイヤルカナン食事療法食製品を販売するサイトとしてふさわしい管理と運用方法の基準をロイヤルカナンと販売会社の共立製薬が設定し共立製薬が認定したオンラインストアとなります。
「公式オンラインストア（ベッツホームデリバリー）」および「認定オンラインストア」でロイヤルカナン食事療法食を購入すると、かかりつけ動物病院に情報が共有され、購入された商品を獣医師が把握することができます。そのため、推奨されていないフードを誤って与えることを防ぐことができます。

公式オンラインストア（ベッツホームデリバリー）は、ブランド直販の公式サイトで、他のオンラインショップは認定パートナーが運営し販売を行うサイトです。どちらも扱っている製品は同じですので、お客様のご都合に合わせてご選択ください。

ロイヤルカナン食事療法食製品を取り扱っている動物病院からご購入可能です。

定期的な診察と栄養指導を受けていただくことが推奨されますので、かかりつけ動物病院の獣医師の指示に従ってください。

公式・認定オンラインストアでの食事療法食製品の購入にあたっては、認定オンラインストアにおける製品の購入画面から、共立製薬が運営する「かかりつけ動物病院登録サイト」に遷移し、会員情報をご登録いただくことになります。登録情報の一部（下記）とご注文の内容は、かかりつけ動物病院が、ペットの状態に合った正しいフードが給与されていることを判断するため、「かかりつけ動物病院登録サイト」を通じて、動物病院に共有されます。詳しい手順が決まりましたら、認定オンラインストアのリンクをこちらのホームページにてご案内させていただきます。
・会員姓
・ペット名
・動物種
・品種
・住所（都道府県市区町村）
ー動物病院ごとに異なる情報ー
・カルテ番号（診察券番号）
・動物病院登録姓（動物病院のカルテに登録しているペットオーナー様の姓）


また、登録された情報とご注文の内容は、ロイヤルカナンにも共有され、共立製薬とロイヤルカナンのプライバシーポリシーに従って厳重に取り扱われますので、ご安心ください。詳しくは、「かかりつけ動物病院登録サイト」にてご案内いたします。


「かかりつけ動物病院登録サイト」は認定・公式オンラインストアから独立していますので、同サイトと認定オンラインストアの間で個人情報が共有されることはありません。認定オンラインストアが取得して独自に管理する個人情報の取扱いについては、各ストアに確認ください。

共立製薬はロイヤルカナン食事療法食製品の国内総販売代理店です。
ペットオーナー様がオンラインで購入するには、共立製薬が運営する認証サイトへのご登録が必要となります。

販売価格に関しては、それぞれのオンラインストアを運営する企業が設定しますので、販売価格が異なる場合がございます。ご購入の際は各オンラインストア価格をご確認いただけますようお願いいたします。

別の種類の療法食も販売しますが、かかりつけの獣医師に推奨されていない製品をご購入いただく場合は、獣医師の栄養指導を受けていただくことを推奨いたします。
かかりつけ動物病院の獣医師が、お客様のペットの健康状態に合わないと判断する場合には、その食事療法食を購入することはできなくなりますので、予めご了承ください。

ペットオーナー様に登録いただくアカウントは１つです。
なお、ペットの情報は食事療法食を必要とするペットの数だけ登録が必要です。

現状でまだ未定となっておりますので、2024年11月頃に公式サイト等で回答させていただきます。

2024年5月22日より、『かかりつけ動物病院登録サイト』がオープンしました。2024年秋以降、公式オンラインストアまたは認定オンラインストアでロイヤルカナン食事療法食をご購入いただく際には、この登録サイトへのログインが必要となります。事前にご登録いただくと、ご購入時に登録済みの内容が表示され、スムーズにご購入いただけます。
また、事前にかかりつけ動物病院登録サイトへ登録して頂いた方へ、プレゼントキャンペーンを実施しております。キャンペーンについてこちらをご確認ください。

かかりつけ動物病院登録サイトお問い合わせ窓口
TEL：0120-120-689
営業時間：平日10時～17時
お問い合わせフォーム：
https://business.form-mailer.jp/fms/13f83f24239852