Ketentuan Umum Penggunaan Vet Services
PT Royal Canin Indonesia, berkantor di Pondok Indah Office Tower 3, Lantai 8, Suite 803 Jl. Sultan Iskandar Muda Kav. V-TA Pondok Indah, Jakarta Selatan 12310, Indonesia (« Royal Canin ») menyediakan platform multi-layanan digital yang disebut “Layanan Dokter Hewan” yang dirancang untuk dokter hewan dan dapat diakses dari internet (« Platform »).
Platform ini dirancang untuk mendukung para Dokter Hewan dalam praktik sehari-hari mereka melalui layanan inovatif (diperinci dalam Lampiran 1) yang berfokus pada:
• Rekomendasi Nutrisi (untuk katalog produk Royal Canin)
• Pemantauan Hewan Peliharaan
• Pengetahuan untuk tim Klinik Penyakit Hewan (konten ilmiah)
• Manajemen Klinik
Platform merupakan alat dukungan dan bantuan untuk Dokter Hewan tetapi tidak secara apapun menjadi pengganti dari keahlian, tinjauan, penilaian dan diagnosis profesional individu dan independen Dokter Hewan. Dokter Hewan memiliki pengetahuan, pengalaman dan informasi yang diperlukan terkait dengan kesehatan dan rekam medis Hewan Peliharaan yang mereka periksa dan rawat. Hanya Dokter Hewan yang melakukan kontak langsung dengan tiap Hewan Peliharaan yang dapat mendiagnosis masing-masing Hewan Peliharaan dengan benar dan memberitahu Pemilik Hewan Peliharaan tentang perawatan yang tepat secara mandiri dan sesuai dengan aturan dan kewajiban profesional mereka.
Dengan membuat akun dan menggunakan Platform, Anda secara tegas menyetujui syarat dan ketentuan berikut ini:
DEFINISI-DEFINISI:
Admin Akun berarti seorang Dokter Hewan dalam Praktik Dokter Hewan yang bertanggung jawab untuk mengelola dan memberikan akses ke Akun Dokter Hewan kepada anggota tim dokter hewan dalam Praktik Dokter Hewan mereka.
Rekomendasi Pemberian Makan berarti rekomendasi nutrisi yang dihasilkan secara otomatis berdasarkan data Hewan Peliharaan yang disediakan di Platform oleh Dokter Hewan sebagai bagian dari Layanan tertentu, yang dapat dibagikan dengan Pemilik Hewan Peliharaan dengan mencetak, mengirimkan atau memberikan kode QR atas inisiatif dan di bawah tanggung jawab Dokter Hewan sepenuhnya. Rekomendasi tersebut melibatkan produk nutrisi yang dijual oleh Royal Canin.
Ketentuan Umum berarti syarat-syarat umum ini yang berlaku untuk Platform keseluruhan. Ketentuan Umum dimaksudkan untuk mengatur semua Layanan yang disediakan di bawah Platform, kecuali apabila secara tegas diubah atau digantikan oleh Ketentuan Khusus.
Peraturan Privasi Data berarti semua peraturan perundang-undangan, di negara manapun di dunia, yang melindungi hak privasi individu, sejauh peraturan perundang-undangan tersebut berlaku untuk pemrosesan data pribadi sehubungan dengan Perjanjian ini, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, legislasi perlindungan data yang diberlakukan oleh Uni Eropa (UE) dan negara-negara anggota UE, undang-undang federal dan negara bagian A.S. yang berkaitan dengan privasi data, dan tindakan serupa;
Pelanggaran Keamanan Data berarti (1) tiap akses yang tidak sah ke atau perolehan data yang membahayakan keamanan, kerahasiaan atau integritas data pribadi, atau (2) tiap pengungkapan, akses ke atau penggunaan data pribadi apapun yang tidak sah, atau (3) tiap gangguan yang tidak sah ke dalam sistem yang berisi data pribadi yang mengakibatkan akses yang tidak sah atau akses yang melebihi otorisasi. Definisi ini berlaku tanpa memperhatikan apakah Pelanggaran Keamanan Data terjadi di sistem Royal Canin atau sistem milik Pengguna.
Data Pribadi berarti tiap informasi yang berkaitan dengan, menjelaskan, dapat diasosiasikan dengan, atau dapat secara wajar ditautkan, secara langsung atau tidak langsung, dengan individu atau rumah tangga yang hidup yang diidentifikasi atau dapat diidentifikasi yang diproses oleh Pengguna dalam jalannya pemberian layanan atas nama kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini.
Hewan Peliharaan berarti kucing dan/atau anjing yang dimiliki oleh Pemilik Hewan Peliharaan dan diperiksa dengan konsultasi oleh Dokter Hewan di Tempat Praktik Dokter Hewan.
Pemilik Hewan Peliharaan berarti pemilik kucing dan/atau anjing yang merupakan klien dari Dokter Hewan.
Layanan: berarti aplikasi khusus yang dirancang untuk mendukung praktik harian Dokter Hewan yang tersedia di halaman beranda Platform dan tunduk pada Ketentuan Khusus dan Ketentuan Umum ini.
Ketentuan Khusus berarti ketentuan penggunaan khusus yang mengatur setiap Layanan individual, yang harus diterima oleh Pengguna sebelum penggunaan pertama Layanan tersebut.
Ketentuan berarti Ketentuan Umum bersama dengan Ketentuan Khusus yang berlaku untuk setiap Layanan.
Pengguna berarti Dokter Hewan yang berpraktik di Praktik Dokter Hewan, atau sebagai pengecualian, anggota lain dari Praktik Dokter Hewan yang bertindak secara eksklusif atas nama dan di bawah pengawasan ketat dan tanggung jawab Dokter Hewan, yang berhak menggunakan Platform baik melalui perjanjian langsung dengan Royal Canin, ataupun menurut akses yang diberikan oleh Admin Akun dan di bawah tanggung jawabnya yang ketat. Apabila berlaku, Pengguna juga bisa berarti Mahasiswa Kedokteran Hewan.
Dokter Hewan berarti orang perseorangan yang berpraktik sebagai dokter hewan atau Praktik Dokter Hewan, yang terdaftar pada Platform.
Akun Dokter Hewan berarti akun individu Dokter Hewan yang memungkinkan Pengguna untuk mengakses Platform dan menggunakan Layanan setelah menerima Ketentuan.
Praktik Dokter Hewan berarti suatu badan hukum atau praktik dokter hewan yang terdaftar di Platform di mana satu atau lebih Dokter Hewan, bersama dengan anggota tim dokter hewan lainnya, menyediakan layanan dokter hewan.
Mahasiswa Kedokteran Hewan berarti Mahasiswa Kedokteran Hewan yang diizinkan untuk menggunakan Platform di bawah pengawasan Dokter Hewan semata-mata untuk tujuan informatif dan pendidikan tentang nutrisi Hewan Peliharaan, menurut ketentuan Pasal 3.
Pasal 1: Penerimaan Ketentuan
Pengguna dapat menggunakan Platform dan Layanan di bawah tanggung jawab Admin Akun.
Pendaftaran dan navigasi pada Platform adalah tunduk pada penerimaan penuh atas Ketentuan Umum oleh Pengguna. Selain itu, setiap Layanan yang tersedia di Platform diatur oleh Ketentuan Khusus. Ketentuan harus dibaca dengan seksama dan diterima oleh Pengguna pada saat Pengguna pertama kali mengakses Platform.
Ketentuan Umum bersama dengan Ketentuan Khusus membentuk suatu kontrak antara Royal Canin dan Pengguna.
Jika Pengguna menolak untuk diikat secara kontrak oleh Ketentuan, Pengguna tidak dapat menggunakan Platform.
Ketentuan Umum dan Ketentuan Khusus tersedia kapan saja di Platform.
Pasal 2 – Pendaftaran di Platform - Independensi
Pasal ini hanya menyangkut pendaftaran dan akses ke Platform untuk Dokter Hewan profesional. Untuk Mahasiswa Kedoteran Hewan, lihat Pasal 3.
2.1 Syarat-syarat untuk pendaftaran Pengguna
Kecuali sebagaimana yang diatur dalam Pasal 3, Pengguna yang berhak untuk mendaftar di Platform harus merupakan Dokter Hewan berizin yang menyanggupi untuk menggunakan Platform untuk tujuan yang benar-benar profesional, yang terdiri dari: (a) orang perseorangan, yang terdaftar dan dilisensikan dengan semestinya oleh badan pengawas profesi yang kompeten dan berpraktik pengobatan dan bedah hewan secara individual dan mandiri, sebagaimana yang ditentukan oleh undang-undang, aturan dan peraturan yang berlaku; atau (b) badan hukum, yang terdaftar dan diberi izin sebagaimana mestinya oleh badan pengawas profesi yang kompeten, yang menjalankan praktik kedokteran dan bedah hewan, sebagaimana yang ditentukan oleh undang-undang, aturan dan peraturan yang berlaku.
Saat terhubung ke Platform, Pengguna pertama kali akan diminta untuk membuat Akun Dokter Hewan atau masuk (log in) ke akun mereka yang sudah ada sebelumnya dengan Royal Canin (jika ada). Untuk pembuatan akun baru, Pengguna harus memberikan informasi yang benar dan lengkap tentang identitasnya. Login harus berupa alamat email atau nomor klien, atau login lain yang disediakan oleh Royal Canin untuk Pengguna, dan Pengguna harus membuat kata sandi baru.
Pengguna (a) menjamin kebenaran, keakuratan dan kelengkapan informasi yang diberikan kepada Royal Canin dan akan bertanggung jawab penuh atas segala kesalahan, kelalaian dan pembaruan; (b) menyanggupi untuk segera memperbaharui data dan informasi yang diberikan apabila diperlukan; dan (c) harus, apabila tidak lagi terdaftar dan memiliki izin untuk praktik kedokteran hewan, (i) memberitahu Royal Canin melalui email dan (ii) segera berhenti menggunakan Platform.
Setiap orang perorangan yang mendaftar atas nama badan hukum yang dengan mana ia diikat menjamin bahwa ia memiliki wewenang untuk tujuan ini. Jika tidak, orang perseorangan tersebut dapat dikenakan tindakan hukum baik oleh badan hukum yang bersangkutan maupun oleh Royal Canin.
Segera setelah Pengguna menerima Ketentuan Umum, Pengguna (a) dapat mengakses Platform melalui Akun Dokter Hewan, menggunakan login dan kata sandi, yang disediakan oleh Royal Canin, yang bersifat pribadi dan tetap dalam pengawasan Pengguna; (b) harus mengambil semua tindakan pencegahan yang diperlukan untuk memastikan kerahasiaan, keamanan dan penggunaan yang benar atas login dan kata sandi Pengguna, untuk mencegahnya diungkapkan atau digunakan oleh pihak ketiga yang tidak berwenang; dan (c) bertanggung jawab sepenuhnya atas penggunaan login dan kata sandi Pengguna oleh orang lain serta atas setiap operasi yang dilakukan melalui Akun Dokter Hewan Pengguna. Setiap koneksi ke Akun Dokter Hewan dan/atau transmisi data yang dilakukan menggunakan Akun Dokter Hewan akan dianggap telah dilakukan oleh pemegang akun tersebut dan sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengguna. Jika terjadi penipuan penggunaan kata sandi dan/atau login Pengguna, Pengguna menyanggupi untuk memberitahu Royal Canin secara tertulis sesegera mungkin.
Jika pemegang akun merupakan badan hukum, Admin Akun ditunjuk, dengan kemampuan untuk memberikan akses ke Akun Dokter Hewan kepada Pengguna di antara Praktek Dokter Hewan. Diakui bahwa hanya orang perseorangan yang berpraktik sebagai Dokter Hewan dalam Praktik Dokter Hewan dapat diberikan akses ke Platform. Sebagai pengecualian, anggota tim dokter hewan lain dari Praktik Dokter Hewan dapat mengakses Platform, secara eksklusif atas nama dan di bawah pengawasan dan tanggung jawab ketat dari Dokter Hewan.
Pemegang Akun Dokter Hewan bertanggung jawab sepenuhnya atas penggunaan Akun Dokter Hewan dan menjamin serta menyatakan bahwa Pengguna menyanggupi untuk menggunakan Platform dengan benar dan mematuhi Ketentuan.
2.3 Independensi Dokter Hewan
Royal Canin menyanggupi untuk mengizinkan Pengguna untuk menghormati aturan yang mengatur kewajiban Dokter Hewan terkait praktik kedokteran hewan dan etika profesional, terutama menjaga penilaian profesional mereka yang independen dan objektif.
Pasal 3: Pendaftaran dan Penggunaan Platform oleh Mahasiswa Kedokteran Hewan
Tanpa mengurangi ketentuan pada Pasal 2, akses dan penggunaan Platform oleh Mahasiswa Kedokteran Hewan diatur secara eksklusif berdasarkan ketentuan Pasal ini.
Mahasiswa Kedokteran Hewan hanya dapat diberikan akses ke Platform secara langsung oleh Royal Canin atau menurut otorisasi yang diberikan oleh dan di bawah pengawasan Admin Akun.
Mahasiswa Kedokteran Hewan hanya berhak menggunakan platform untuk penggunaan pribadi dan hanya untuk tujuan informatif dan pendidikan. Mahasiswa Kedokteran Hewan sama sekali tidak diizinkan menggunakan Platform untuk memberikan diagnosis atau Rekomendasi Pemberian Makan kepada Pemilik Hewan Peliharaan, kecuali Mahasiswa Kedokteran Hewan dapat memberikan Rekomendasi Pemberian Makan saat menggunakan Platform di bawah pengawasan langsung dan otorisasi dari Dokter Hewan sebagai bagian dari magang. Dokter Hewan bertanggung jawab sepenuhnya atas segala penggunaan Platform oleh Mahasiswa Kedokteran Hewan.
Royal Canin tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas penggunaan atau saran apapun yang diberikan oleh Mahasiswa Kedokteran Hewan menurut penggunaan mereka atas Platform.
Pasal 4: Layanan Yang Ditawarkan oleh Platform
4.1 Akses dan penggunaan Layanan
Pengguna tetap bebas setiap saat untuk menggunakan atau tidak menggunakan semua atau sebagian dari Layanan di bawah tanggung jawab dan kewajiban Pengguna sendiri dan sesuai dengan undang-undang, aturan dan peraturan yang berlaku yang mengatur praktik kedokteran hewan Dokter Hewan.
Deskripsi setiap Layanan disediakan dalam Ketentuan Khusus untuk Layanan tersebut.
Penggunaan Layanan diatur oleh Ketentuan Umum dan Ketentuan Khusus yang berlaku untuk setiap Layanan.
Setiap Pengguna harus menerima Ketentuan Umum dan Ketentuan Khusus untuk Layanan sebelum mengakses dan menggunakan Layanan.
Setiap akses ke dan/atau penggunaan Layanan yang dilakukan dari Akun Dokter Hewan dianggap dilakukan dengan otorisasi dan di bawah tanggung jawab penuh dari Dokter Hewan yang memegang Akun Dokter Hewan.
Karena Platform merupakan alat yang berkembang, Pengguna mengakui bahwa akses ke dan penggunaan Layanan dapat terganggu sementara karena alasan teknis, terutama karena pembaruan atau pemeliharaan. Royal Canin tidak bertanggung jawab atas gangguan apapun terhadap Layanan.
4.2 Perubahan atas Layanan
Layanan yang tersedia pada Platform dapat diubah atau dihentikan kapan saja. Atas kebijakannya sendiri, Royal Canin dapat mengubah Layanan, menghapus atau mengganti Layanan tertentu, atau menyediakan Layanan baru. Apabila Layanan akan dihapus atau diganti, Royal Canin akan melakukan upaya untuk memberikan pemberitahuan wajar kepada Pengguna mengenai penghapusan/penggantian atas semua atau sebagian Layanan guna memungkinkan Pengguna untuk mengambil tindakan yang diperlukan untuk mengunduh informasi individu mereka di Platform.
Royal Canin tidak akan bertanggung jawab atas tiap perubahan atau penghapusan semua atau sebagian dari Layanan.
Pasal 5: Penggunaan Yang Benar atas Layanan
Pengguna harus menggunakan Layanan hanya untuk tujuan profesional, dengan kepatuhan ketat terhadap undang-undang, aturan dan peraturan yang berlaku yang mengatur praktik kedokteran hewan Dokter Hewan (khususnya aturan etika dan tanggung jawab profesional yang berlaku), dan sesuai dengan deskripsi Layanan yang diberikan dalam Persyaratan Khusus.
Pengguna menyanggupi untuk menggunakan Layanan dalam kondisi normal dan wajar dan menyediakan Konten Pengguna yang akurat, lengkap, dan terkini di Platform.
Jika Pengguna menganggap bahwa rekomendasi dan/atau data yang secara otomatis disediakan oleh Platform mengenai pelacakan nutrisi dan kesehatan Hewan Peliharaan harus dimodifikasi (di mana modifikasi tersebut dimungkinkan berdasarkan Ketentuan Khusus yang berlaku), Pengguna membuat penyesuaian di bawah tanggung jawab dan kewajiban Pengguna sendiri, sesuai dengan pemeriksaan fisik Hewan Peliharaan oleh Dokter Hewan, penilaian independen dan profesional dan undang-undang, aturan dan peraturan yang berlaku yang mengatur praktik kedokteran hewan Dokter Hewan.
Apabila pembagian informasi atau data oleh Platform dengan Pemilik Hewan Peliharaan (termasuk Rekomendasi Pemberian Makan) dimungkinkan, pembagian informasi atau data tersebut dilakukan oleh Pengguna secara independen sepenuhnya dan di bawah tanggung jawab dan kewajibannya sendiri.
Di samping itu, Pengguna menyanggupi untuk tidak terlibat dalam tindakan atau perilaku yang bersifat apapun (khususnya, tanpa batasan, pengunduhan, pengiriman, penyebaran, pengeditan, penerbitan, publikasi) yang bertentangan dengan hukum Indonesia, melanggar ketertiban umum Indonesia, hak pihak ketiga, aturan etika profesionalnya atau citra atau hak Royal Canin.
Dalam menggunakan Platform, Pengguna menyanggupi (tanpa batasan) untuk tidak: (a) dengan sengaja mengunduh, mengunggah, menyebarluaskan atau meneruskan informasi, data termasuk atau yang merupakan virus komputer atau kode lain atau program komputer yang dirancang untuk mengganggu, merusak, mendistorsi atau membatasi fitur perangkat lunak, komputer, layanan atau alat komunikasi online apapun; (b) dengan sengaja mengunduh, mengunggah, menyebarluaskan atau meneruskan informasi palsu, konten ilegal, tidak sesuai atau tidak pantas; (c) mengganggu, memperlambat, memblokir atau mengubah aliran data normal yang dipertukarkan melalui Platform dan Layanan; atau (d) memperbanyak, menyalin, menjual, menukar, menjual kembali atau menggunakan untuk tujuan komersial bagian manapun dari Platform atau Layanan.
Ketentuan ini mulai berlaku untuk jangka waktu yang tidak tertentu sejak diterima oleh Pengguna.
Setiap pihak berhak untuk mengakhiri Ketentuan ini dengan alasan apapun (kecuali dalam hal pengakhiran karena pelanggaran sebagaimana yang dimaksud di bawah) dengan pemberitahuan tertulis termasuk email kepada pihak yang lain dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya.
Dalam hal terjadi penghentian oleh salah satu pihak dan karena alasan apapun, Royal Canin akan mengakhiri akses Pengguna ke Platform.
Pasal 7: Kondisi Keuangan
Biaya penggunaan Platform tidak dibebankan oleh Royal Canin kepada Pengguna. Akan tetapi, biaya untuk Layanan tertentu yang sudah ada atau yang akan datang mungkin dibebankan oleh Royal Canin kepada pemilik Akun Dokter Hewan sesuai dengan Ketentuan Khusus yang mengatur Layanan ini.
Pasal 8: Tanggung Jawab
8.1 Tanggung Jawab Royal Canin
Royal Canin tidak menjamin aksesibilitas dan berfungsinya dengan baik Platform dan Layanan yang permanen, yang diakui dan diterima oleh Pengguna. Untuk alasan teknis, dapat terjadi gangguan pada Platform dan/atau semua atau sebagian dari Layanan.
Royal Canin tidak bertanggung jawab dalam hal Platform dan/atau semua atau sebagian dari Layanan tidak tersedia karena cacat teknis, masalah atau alasan apapun, termasuk (namun tidak terbatas pada) kemacetan lalu lintas di Internet, kegagalan penyedia layanan Internet, kesalahan manusia atau listrik, intervensi jahat, malfungsi perangkat lunak atau perangkat keras dan/atau keadaan kahar.
Royal Canin memberikan informasi dan saran terutama terkait nutrisi dan kondisi kesehatan Hewan Peliharaan melalui Layanan berdasarkan Informasi kesehatan yang diberikan oleh Pengguna pada Platform. Informasi dan saran tersebut diberikan sebagai rekomendasi pertama dan tidak akan, dalam hal apapun, menggantikan keahlian, penilaian dan diagnosis independen dan profesional Dokter Hewan. Royal Canin tidak bertanggung jawab jika informasi atau saran tampaknya tidak memadai atau jika kondisi kesehatan Hewan Peliharaan tidak sesuai dengan informasi dan saran yang diberikan di Platform.
Royal Canin tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung atau khusus (termasuk, tetapi tidak terbatas pada, kehilangan data, kerugian finansial, kehilangan keuntungan, kehilangan kesempatan) yang mungkin diderita Pengguna dan Pemilik Hewan Peliharaan sebagai akibat dari Platform dan/atau Layanan apapun, untuk alasan apapun, termasuk (tetapi tidak terbatas pada) akses atau ketidakmampuan untuk mengakses Platform atau Layanan, penggunaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan Platform atau Layanan khusus apapun atau berfungsinya atau tidak berfungsinya semua atau sebagian dari Layanan. Hal ini berlaku terutama untuk kerusakan yang mungkin diakibatkan oleh ketidakakuratan konten dan terutama Rekomendasi Pemberian Makan, kesalahan, kelambatan atau gangguan dalam transmisi, kehilangan, hilangnya atau perubahan data, virus komputer, apapun asalnya, intrusi oleh pihak ketiga, dll.
Royal Canin tidak bertanggung jawab apapun sehubungan dengan Konten Pengguna, yang disediakan oleh Pengguna di bawah tanggung jawabnya sendiri, dan dengan pengetahuan penuh mengenai fakta-fakta tersebut.
Royal Canin tidak mengendalikan, tidak memiliki akses ke dan tidak bertanggung jawab secara apapun atas harga jual dan promosi yang diterapkan pada produk yang dijual kepada Pemilik Hewan Peliharaan, termasuk namun tidak terbatas pada definisi, modifikasi, tampilan harga dan promosi tersebut atau informasi apapun yang terkait dengannya.
8.2 Tanggung jawab Pengguna
Pengguna bertanggung jawab penuh atas (a) kepatuhan pada aturan yang berlaku dan mengikat secara hukum yang mengatur etika profesi dokter hewan; (b) keputusan untuk mendaftar di Platform dan menggunakan Layanan; (c) diagnosis dan perawatan kondisi medis dan status kesehatan Hewan Peliharaan (Dokter Hewan hanya dapat memeriksa dan merawat Hewan Peliharaan secara fisik); (d) pilihan untuk membagikan informasi atau rekomendasi tertentu yang disediakan oleh Platform sebagai bagian dari Layanan dengan Pemilik Hewan Peliharaan; (e) keakuratan dan keandalan Konten Pengguna yang diunggah di Platform termasuk, tetapi tidak terbatas pada, (i) data dan informasi yang berkaitan dengan Hewan Peliharaan, karakteristik, rekam medis, dan kondisi kesehatannya; (ii) data dan informasi yang berkaitan dengan Pemilik Hewan Peliharaan; dan (iii) apabila berlaku, komentar gratis dan modifikasi atas data yang disediakan atau dihitung secara otomatis oleh Platform sebagai bagian dari Layanan; (f) pelaksanaan kontraknya sendiri dengan Pemilik Hewan Peliharaan; (g) menentukan dan mengelola harga penjualan dan promosi yang diterapkan pada produk yang dijual kepada Pemilik Hewan Peliharaan dan memberikan informasi yang berkaitan dengan harga dan promosi kepada Pemilik Hewan Peliharaan; dan (h) kerugian langsung dan/atau tidak langsung yang diderita oleh Pemilik Hewan Peliharaan atau pihak ketiga sebagai akibat dari informasi apapun yang diberikan oleh Platform atau Layanan, termasuk Rekomendasi Pemberian Makan.
Pengguna (a) akan mengganti rugi, membebaskan dan membela Royal Canin terhadap tiap tindakan, proses hukum, klaim, keluhan atau tuntutan apapun, oleh siapapun (termasuk Pemilik Hewan Peliharaan) yang timbul atau dihasilkan dari kegiatan Pengguna atau penggunaan Platform atau Layanan; dan (b) menyanggupi untuk menanggung semua biaya, biaya pengacara dan ahli, dan semua kerugian yang mungkin diperintahkan untuk dibayar oleh Royal Canin dalam konteks ini berdasarkan keputusan pengadilan yang berkaitan dengan pembentukan, pelaksanaan dan/atau pemutusan kontrak yang ditandatangani antara Pengguna dan Pemilik Hewan Peliharaan, tanpa mengurangi ganti rugi yang dapat diklaim oleh Royal Canin dari Pengguna.
Pasal 9: Kekayaan Intelektual
9.1 Konten Royal Canin
Semua hak kekayaan intelektual sehubungan dengan Platform dan kontennya (teks, gambar, video, database, suara, foto, nama bisnis, logo, merek dagang, dll.) tetapi tidak termasuk Konten Pengguna, adalah dan tetap menjadi milik Royal Canin dan/atau afiliasinya, atau tunduk pada lisensi dan/atau otorisasi yang diberikan kepada Royal Canin oleh pihak ketiga.
Pengguna hanya berwenang untuk menggunakan Platform dan kontennya sesuai dengan Ketentuan. Kecuali untuk konten yang secara khusus dimaksudkan untuk dibagikan dengan Pemilik Hewan Peliharaan, Pengguna tidak boleh memperbanyak, menyediakan untuk umum, melaksanakan, menerbitkan atau memodifikasi bagian manapun dari Platform dan kontennya tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Royal Canin.
9.2 Konten Pengguna
Sebagai bagian dari penggunaan Platform, Pengguna akan dapat mengunggah Konten Pengguna. Pengguna memberikan kepada Royal Canin dan afiliasinya lisensi bebas royalti, noneksklusif, di seluruh dunia, selama durasi hak kekayaan intelektual terkait, untuk menggunakan Konten Pengguna dengan alasan apapun sehubungan dengan penyediaan Layanan. Selain itu, Royal Canin dapat menggunakan Konten Pengguna untuk tujuan mempromosikan dan mengiklankan Platform kepada pihak ketiga.
Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa Konten Pengguna adalah bebas dari hak pihak ketiga, termasuk hak kekayaan intelektual atau hak atas privasi. Oleh karena itu, Pengguna harus mengganti rugi, membela dan membebaskan Royal Canin dari klaim atau tindakan hukum apapun dari pihak ketiga yang terkait dengan penggunaan Konten Pengguna oleh Royal Canin dalam lingkup lisensi.
Pasal 10: Perlindungan Data Pribadi
10.1 Data Pribadi Pemilik Hewan Peliharaan
Pengguna dapat mengumpulkan dan memproses Data Pribadi tertentu terkait Pemilik Hewan Peliharaan melalui Platform, terutama untuk memastikan pemantauan Hewan Peliharaan, manajemen klinik dan untuk berbagi informasi berharga seperti Rekomendasi Pemberian Makan dengan Pemilik Hewan Peliharaan, sebagai bagian dari Layanan.
Dalam konteks ini, dan dengan pemahaman bahwa Pengguna dan Royal Canin masing-masing dapat dianggap sebagai pengendali Data Pribadi yang diperoleh atau dibagikan berdasarkan Perjanjian ini:
1. Pengguna dan Royal Canin tidak akan bertindak sebagai pengendali bersama.
2. Pengguna dan Royal Canin masing-masing akan memastikan kepatuhan penuh terhadap Peraturan Privasi Data yang berlaku sehubungan dengan kewajiban pemrosesan data mereka berdasarkan Perjanjian ini. Kebijakan Pemrosesan Data Mars (https://www.mars.com/about/policies-and-practices/data-processing) dapat digunakan sebagai daftar periksa untuk memverifikasi kepatuhan terhadap persyaratan ini.
3. Pengguna dan Royal Canin akan menghindari melakukan apapun yang dapat membuat pihak lain melanggar kewajiban perlindungan datanya sesuai dengan Peraturan Privasi Data.
4. Pengguna dan Royal Canin akan secara wajar membantu pihak lain dengan kepatuhannya sendiri terhadap Peraturan Privasi Data jika diperlukan dan dalam posisi untuk melakukannya.
5. Pengguna akan segera memberi tahu Royal Canin jika mereka mengetahui, menemukan atau secara wajar meyakini bahwa telah terjadi Pelanggaran Keamanan Data.
6. Jika muncul situasi di mana hubungan tersebut pantas dikarakterisasikan dengan benar sebagai salah satu dari 'pengendali data' dan 'pengolah data', hal ini akan disepakati sebelumnya. Dalam keadaan tersebut, apabila Pengguna diinstruksikan dalam kapasitas 'pemroses data', Kebijakan Pemrosesan Data Mars akan berlaku.
Pengguna tidak boleh menggunakan Data Pribadi Pemilik Hewan Peliharaan atas nama Royal Canin dan harus mengganti rugi, membela dan membebaskan Royal Canin jika terjadi klaim atau tindakan hukum dari Pemilik Hewan Peliharaan sehubungan dengan penggunaan Data Pribadi mereka oleh Pengguna.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai pemrosesan Data Pribadi Pemilik Hewan Peliharaan oleh Platform atas nama Pengguna, silakan lihat Pernyataan Privasi (https://www.mars.com/privacy-policy-indonesian).
10.2 Data Pribadi Pengguna
Data pribadi Pengguna akan diproses sesuai dengan Pernyataan Privasi Mars: https://www.mars.com/privacy-policy-indonesian.
Pasal 11: Asuransi
Pengguna mengakui bahwa Pengguna telah memperoleh polis asuransi dengan perusahaan asuransi yang diketahui solven dan bahwa Pengguna tetap menjadi pemegang, selama jangka waktu Ketentuan, dari polis asuransi yang menanggung risiko tanggung jawab perdata profesionalnya hingga jumlah modal yang cukup. Semua jenis kerusakan (fisik, material, tidak berwujud, konsekuensial atau bukan) harus ditanggung oleh polis.
Atas permintaan, Pengguna akan memberikan sertifikat asuransi kepada Royal Canin kapan saja.
Pasal 12: Kerahasiaan
Pengguna menyanggupi untuk menjaga kerahasiaan semua informasi yang berkaitan dengan Royal Canin dan Platform, kecuali untuk informasi yang berada di ranah publik tanpa tindakan atau kesalahan Pengguna atau yang secara langsung dimaksudkan untuk dibagikan dengan Pemilik Hewan Peliharaan seperti Rekomendasi Pemberian Makan. Pengguna akan mengambil tindakan yang diperlukan untuk memastikan bahwa kewajiban ini dipatuhi oleh Praktik Dokter Hewan, Mahasiswa Kedokteran Hewan terkait, dan subkontraktor manapun.
Kewajiban kerahasiaan Pengguna akan berlaku selama penggunaan Platform dan untuk jangka waktu 5 tahun setelah penghentian penggunaan Platform oleh Pengguna.
Pasal 13: Perubahan atas Ketentuan
Pengguna mengakui dan menerima bahwa Platform yang dikembangkan oleh Royal Canin adalah alat yang inovatif dan akan berkembang untuk menambah, mengganti atau menghapus fitur tertentu.
Royal Canin berhak mengubah Ketentuan kapan saja.
Setelah Pengguna pertama kali masuk ke Platform setelah Ketentuan diubah, Pengguna akan diberi kesempatan untuk membaca dan meninjau Ketentuan baru, dan (i) menerima; atau (ii) menolaknya. Jika Pengguna menolak Ketentuan baru, akses Pengguna ke Platform akan dinonaktifkan dan Pengguna tidak akan dapat menggunakan Layanan lagi.
Pasal 14: Ketentuan Akhir
14.1 Ketentuan Umum
Jika Royal Canin tidak memanfaatkan atau menerapkan salah satu dari ketentuan dari Ketentuan ini, hal tersebut tidak dapat diinterpretasikan oleh Pengguna sebagai pengesampingan atasnya.
14.2 Independensi Para Pihak
Royal Canin dan Pengguna merupakan entitas independen, yang bertindak atas nama mereka sendiri dan di bawah tanggung jawab mereka sendiri. Ditetapkan bahwa Pengguna melakukan kegiatannya di Platform dengan otonomi penuh dan atas risikonya sendiri.
14.3 Hukum dan Yurisdiksi
Ketentuan ini diatur oleh hukum Indonesia.
Tiap perselisihan antara Royal Canin dan Pengguna yang timbul dari interpretasi, penandatanganan atau pengakhiran Ketentuan yang tidak dapat diselesaikan secara damai akan diselesaikan oleh pengadilan yang berwenang di Indonesia, mengesampingkan klaim atau jaminan insidentil, atau dalam hal terdapat banyak tergugat.
14.4 Bahasa
Dengan mematuhi Undang-Undang No. 24 Tahun 2009 tentang Bendera, Bahasa, Lambang Negara, dan Lagu Kebangsaan Nasional, serta Peraturan Presiden No. 63 Tahun 2019 tentang Penggunaan Bahasa Indonesia (“Hukum Bahasa”), Perjanjian ini dibuat dan ditandatangani dalam versi bahasa Inggris dan bahasa Indonesia. Namun, jika terjadi ketidaksesuaian antara versi bahasa Inggris dan versi bahasa Indonesia, maka versi bahasa Inggris akan berlaku sejauh yang diizinkan oleh undang-undang yang berlaku, dan versi bahasa Indonesia dianggap diubah secara otomatis untuk membuat bagian yang relevan dari versi bahasa Indonesia tersebut konsisten dengan bagian yang relevan dari versi bahasa Inggris.
Masing-masing pihak dengan ini setuju dan mengakui bahwa (i) ketiadaan atau kekurangan apa pun yang diklaim dalam terjemahan dari Perjanjian ini tidak akan bertindak sebagai pembelaan terhadap pelaksanaan salah satu kewajibannya dalam dokumen ini, dan tidak akan menyebabkan Perjanjian ini menjadi tidak berlaku dan batal; dan (ii) masing-masing pihak telah membaca dan memahami sepenuhnya isi dan konsekuensi dari Perjanjian ini. Masing-masing pihak setuju dan berjanji tidak akan (dan tidak akan mengizinkan atau membantu pihak lain mana pun untuk) dengan cara atau forum apa pun menantang validitas atau mengangkat atau mengajukan keberatan apa pun terhadap Perjanjian ini atas dasar kegagalan untuk mematuhi Hukum Bahasa.
Lampiran 1
Rekomendasi Nutrisi: Untuk membantu tim dokter hewan menemukan tautan rekomendasi nutrisi terbaik ke profil hewan peliharaan, berikan campuran makanan yang tepat setiap hari
Pemantauan Hewan Peliharaan: menyediakan alat digital untuk dokter hewan yang terkait dengan nutrisi untuk mendukung tindak lanjut Hewan Peliharaan selama program penurunan berat badan, untuk memantau data klinis selama penyakit kronis dan mendukung pencegahan kesehatan melalui algoritme prediktif
Pengetahuan untuk tim Klinik Hewan: Berbagi semua ilmu yang akan mendukung pengetahuan hewan peliharaan tim klinik melalui artikel, e-learning, webinar, majalah (seperti Vet Focus).
Manajemen Klinik: Layanan digital untuk memfasilitasi pesanan produk dari Royal Canin, mendukung pengiriman dan penagihan solusi nutrisi individual dan inisiatif digital apapun yang akan membantu klinik menghemat waktu dan memberikan pengalaman klinik yang lebih baik kepada kliennya.
Lampiran 2
Ketentuan Khusus Penggunaan Layanan : Deteksi Penyakit Ginjal
Jika Layanan yang dijelaskan dalam Ketentuan Khusus ini tersedia untuk Pengguna pada Platform, maka Ketentuan Khusus ini berlaku.
Royal Canin memberikan Layanan di Platform yang bertujuan untuk membantu Pengguna untuk memprediksi penyakit ginjal kucing.
Layanan adalah alat dukungan dan bantuan untuk Dokter Hewan tetapi dengan cara apa pun tidak boleh menjadi pengganti keahlian, peninjauan, penilaian, dan diagnosa profesional individu dan independen Dokter Hewan. Dokter hewan memiliki pengetahuan, pengalaman, dan informasi yang diperlukan sehubungan dengan kesehatan dan rekam medis Hewan Peliharaan yang mereka periksa dan rawat. Hanya Dokter Hewan yang melakukan kontak langsung dengan masing-masing Hewan Peliharaan yang dapat mendiagnosa masing-masing Hewan Peliharaan dengan benar dan memberitahu Pemilik Hewan Peliharaan tentang perawatan yang benar secara mandiri dan sesuai dengan aturan dan kewajiban profesional mereka.
Pasal 1 - Penjelasan Layanan
Sebagai bagian dari konten Pemantauan Hewan Peliharaan yang dapat diusulkan di Platform, Royal Canin memberikan layanan yang bertujuan membantu Pengguna untuk memprediksi penyakit ginjal kucing (“Layanan”).
Untuk menggunakan Layanan, Dokter Hewan perlu mengambil sampel urin dan/atau darah kucing selama konsultasi dan menganalisis urin dan/atau darah tersebut. dengan peralatannya sendiri dan/atau dengan menggunakan laboratorium luar. Kemudian, Pengguna harus memasukkan hasil tes medis ke dalam algoritma Royal Canin yang tersedia pada saat menggunakan Layanan (“Algoritma”). Kemudian, Algoritma akan menampilkan hasil prediksi (“Hasil Prediksi”) tentang risiko kucing terkena penyakit ginjal. Hasil Prediksi akan nampak dalam bentuk jawaban “Ya, kucing berisiko terkena penyakit ginjal kronis dalam xx bulan ke depan” atau “Tidak, kucing tidak berisiko terkena penyakit ginjal kronis dalam xx bulan ke depan”.
Hasil Prediksi yang diberikan oleh Algoritma adalah 88% akurat*.
Pasal 2 - Penerimaan Ketentuan Khusus
Layanan yang diberikan oleh Ketentuan Khusus ini untuk dibaca dengan hati-hati dan diterima oleh Pengguna setelah akses pertama Pengguna ke Platform. Ketentuan Khusus ditambahkan ke Ketentuan Umum Platform. Ketentuan Khusus tersedia setiap saat pada Platform.
Pasal 3 - Penggunaan Layanan oleh Pengguna
3.1 Akses dan penggunaan
Pengguna tetap bebas setiap saat untuk menggunakan atau tidak menggunakan semua atau sebagian dari Layanan menurut tanggung jawab dan kewajiban tunggal Pengguna dan sesuai dengan hukum, aturan, dan peraturan yang berlaku yang mengatur praktik kedokteran hewan Dokter Hewan.
Karena Platform adalah alat yang berkembang, Pengguna mengakui bahwa akses ke dan penggunaan atas Layanan dapat terganggu sementara waktu karena sebab teknis, terutama karena pembaharuan atau pemeliharaan. Royal Canin tidak bertanggung jawab atas gangguan Layanan tersebut.
3.2. Penggunaan yang benar
Hasil Prediksi diberikan oleh Algoritma dengan tanpa indikasi lain. Dokter Hewan kemudian bebas untuk menggunakan atau tidak Hasil Prediksi tersebut dan untuk memutuskan tindakan apa yang diambil (resep pakan khusus, analisis tambahan, perawatan medis jika penyakit sudah dinyatakan…). Dalam hal apa pun, Dokter Hewan tidak boleh semata-mata mengandalkan Hasil Prediksi tersebut untuk mengambil keputusan tentang Hewan Peliharaan. Hasil Prediksi tersebut adalah indikator yang harus digunakan di samping indikator lain seperti hasil pemeriksaan klinis Hewan Peliharaan atau yang dijelaskan dalam buku pedoman IRIS (International Renal Interest Society). Oleh karena itu, Dokter Hewan harus mengetahui cara menginterpretasikan Hasil Prediksi dalam konteks yang lebih umum yang hanya Dokter Hewan ketahui dan harus ketahui.
Penggunaan dan pembagian Hasil Prediksi, informasi atau data yang diterbitkan melalui Layanan kepada Pemilik Hewan Peliharaan dilakukan oleh Pengguna secara mandiri dan menurut kewajiban dan tanggung jawabnya sendiri.
Pasal 4 - Biaya
Penggunaan Layanan oleh Pengguna adalah bebas biaya.
Pasal 5 - Tanggung Jawab
5.1 Tanggung jawab Royal Canin
Layanan, melalui Algoritma, memberikan Hasil Prediksi berdasarkan informasi kesehatan Hewan Peliharaan, dan secara khusus hasil tes medis, diberikan oleh Pengguna.
Royal Canin tidak memberikan jaminan tersurat maupun tersirat sehubungan dengan Hasil Prediksi yang diberikan melalui Algoritma. Hasil Prediksi tersebut, dalam hal apa pun, tidak akan menggantikan keahlian, penilaian, dan diagnosa independen dan profesional Dokter Hewan. Royal Canin tidak bertanggung jawab jika Hasil Prediksi nampak tidak memadai atau jika kondisi kesehatan Hewan Peliharaan tersebut tidak sesuai dengan Hasil Prediksi.
Penggunaan dan pemanfaatan Hasil Prediksi dilakukan menurut tanggung jawab tunggal Pengguna dan menurut risikonya sendiri. Dengan demikian, ditetapkan bahwa Royal Canin tidak dimaksudkan untuk menggantikan dirinya sendiri untuk menginterpretasikan atau menganalisis Hasil Prediksi tersebut.
Dalam hal apa pun Royal Canin tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung (termasuk tanpa batasan kehilangan data, kerugian keuangan, kerugian keuntungan, kehilangan kesempatan) yang Pengguna dan Pemilik Hewan Peliharaan dapat derita sebagai akibat dari Hasil Prediksi atau secara lebih umum dengan penggunaan Layanan yang bukan merupakan akibat dari pelanggaran Royal Canin atas kewajiban-kewajibannya menurut Ketentuan Khusus ini.
Di samping itu, Royal Canin tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, atau khusus Layanan, karena sebab apa pun, termasuk (tetapi tidak terbatas pada) akses atau ketidakmampuan untuk mengakses Layanan, penggunaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan Layanan atau fungsi atau tidak berfungsinya semua atau sebagian dari Layanan. Ini berlaku terutama untuk kerugian yang dapat timbul dari konten yang tidak akurat dan terutama Hasil Prediksi, kesalahan, kelambatan atau gangguan dalam pengiriman, kehilangan, hilangnya atau perubahan data, virus komputer, apa pun asalnya, intrusi oleh para pihak ketiga, dll.
Royal Canin tidak bertanggung jawab sehubungan dengan Konten Pengguna, yang diberikan oleh Pengguna menurut tanggung jawab tunggalnya, dan dengan pengetahuan penuh tentang fakta-fakta.
5.2 Tanggung jawab Pengguna
Pengguna semata-mata bertanggung jawab atas penggunaan dan interpretasi Hasil Prediksi, serta atas tindakan dan saran yang diambil atau diberikan oleh Pengguna kepada Pemilik Hewan Peliharaan.
Pengguna semata-mata bertanggung jawab atas (a) keputusan untuk menggunakan Layanan; (b) diagnosa dan perawatan kondisi medis dan status kesehatan Hewan Peliharaan (Dokter Hewan hanya dapat memeriksa secara fisik dan merawat Hewan Peliharaan); (c) pilihan untuk membagikan Hasil Prediksi, informasi atau rekomendasi yang diberikan melalui Layanan kepada Pemilik Hewan Peliharaan; (d) keakuratan dan keandalan Konten Pengguna yang diunggah ke Layanan termasuk, tetapi tidak terbatas pada, (i) data dan informasi sehubungan dengan Hewan Peliharaan, karakteristiknya, rekam medis, hasil tes medis, dan kondisi kesehatan; (ii) data dan informasi sehubungan dengan Pemilik Hewan Peliharaan; dan (iii) apabila berlaku, komentar gratis dan modifikasi data yang diberikan untuk atau dihitung dengan sendirinya oleh Layanan; (e) pelaksanaan kontraknya sendiri dengan Pemilik Hewan Peliharaan; dan (g) kerugian langsung dan/atau tidak langsung yang diderita oleh Pemilik Hewan Peliharaan atau pihak ketiga sebagai akibat dari informasi yang diberikan oleh Layanan, termasuk Hasil Prediksi.
Pengguna (a) akan mengganti rugi, membebaskan, dan membela Royal Canin terhadap tiap tindakan, proses hukum, klaim, keluhan, atau tuntutan apa pun, oleh siapa pun (termasuk Pemilik Hewan Peliharaan) yang timbul dari atau berasal dari kegiatan atau penggunaan Layanan atau Prediksi Hasil Pengguna; dan (b) mengusahakan untuk menanggung semua biaya, biaya kuasa dan ahli, dan semua kerugian yang Royal Canin dapat diperintahkan untuk membayar dalam konteks ini oleh Royal Canin menurut keputusan pengadilan sehubungan dengan pembuatan, pelaksanaan, dan/atau pengakhiran kontrak yang dibuat antara Pengguna dan Pemilik Hewan Peliharaan, tanpa mengurangi kerugian yang dapat diklaim oleh Royal Canin dari Pengguna.
Pasal 6 - Jangka Waktu dan pengakhiran
Ketentuan Khusus ini berlaku selama jangka waktu tidak terbatas sejak penerimaan Ketentuan Khusus oleh Pengguna.
Masing-masing pihak memiliki hak untuk mengakhiri Ketentuan Khusus ini karena sebab apa pun, dengan ketentuan bahwa pemberitahuan tertulis diberikan paling lambat 30 hari sebelumnya kepada pihak lainnya.
Dalam hal pengakhiran oleh salah satu pihak dan karena sebab apa pun atas akses Pengguna ke Platform, Ketentuan Khusus ini akan diakhiri sesudahnya.
Pasal 7 - Modifikasi
7.1 Modifikasi Layanan
Layanan dapat dimodifikasi atau dihentikan setiap saat. Royal Canin dapat, menurut keputusan tunggalnya, memodifikasi Layanan atau menghapusnya. Jika Layanan dihapus atau diganti, maka Royal Canin akan mengupayakan untuk memberikan pemberitahuan wajar kepada Pengguna tentang penghapusan/penggantian semua atau sebagian Layanan tersebut guna memperkenankan Pengguna untuk mengambil langkah yang diperlukan untuk mengunduh informasi individu mereka di Platform.
Royal Canin tidak bertanggung jawab atas modifikasi atau penghapusan semua atau sebagian Layanan.
7.2 Modifikasi Ketentuan Khusus
Pengguna mengakui dan menerima bahwa Layanan adalah alat inovatif dan akan berkembang untuk menambahkan, menggantikan atau menghapus fitur-fitur tertentu.
Royal Canin berhak untuk mengubah Ketentuan Khusus setiap saat.
Pada penggunaan Platform pertama kali oleh Pengguna setelah Ketentuan Khusus ini diubah, Pengguna akan diberikan kesempatan untuk membaca dan meninjau Ketentuan Khusus baru, dan baik menerima maupun menolak Ketentuan Khusus baru tersebut. Jika Pengguna menolak Ketentuan Khusus baru, maka akses Pengguna ke Layanan akan diblokir dan Pengguna tidak dapat menggunakan Layanan tersebut lagi.
Pasal 8 - Hukum dan yurisdiksi
Ketentuan Khusus ini diatur oleh hukum Indonesia.
Tiap perselisihan antara Royal Canin dan Pengguna yang timbul dari interpretasi, pelaksanaan atau pengakhiran Ketentuan Khusus ini yang tidak dapat diselesaikan secara damai akan diselesaikan oleh pengadilan Indonesia yang berwenang, tanpa mengesampingkan tiap klaim atau jaminan insidental, atau dalam hal terdapat beberapa terdakwa.