Usein kysytyt kysymykset

Mistä voin saada mittakupin?

Lemmikkien liikalihavuus on kasvava ongelma, joka heikentää lemmikkien elämänlaatua ja odotettavissa olevaa elinikää, minkä vuoksi niiden ruokinnassa tulee olla mahdollisimman tarkka.

Mittakuppeja voidaan käyttää mittaamisen apuna, mutta niiden käytössä aterioiden väliset päivittäiset erot ovat huomattavia (keskimäärin 20 % enemmän tai vähemmän ruokaa annosta kohden *). Lisäksi 80 % omistajista ruokkii lemmikkiään liikaa mittakuppia käyttäessään*, minkä vuoksi emme suosittele niiden käyttöä.

Tämän epätarkkuuden vuoksi suosittelemme päivittäisen ruoka-annoksen punnitsemista digitaalisella vaa'alla. Näin voit varmistaa, että lemmikkisi saa oikean määrän ruokaa joka päivä. Nämä ruokamäärät voivat muuttua elämänvaiheen, aktiivisuustason ja mahdollisen kastroinnin mukaan, joten jotta lemmikkisi keho pysyisi ihanteellisessa kunnossa lemmikin koko eliniän ajan, suosittelemme punnitsemaan sen säännöllisesti ja säätämään ruokamääriä tarvittaessa.

*AJ German et al. Imprecision when using measuring cups to weigh out extruded dry kibbled food. Journal of Animal Physiology and Animal Nutrition (2011); 3(11):368-373.

Miksi ravintovalmisteenne ovat kalliimpia?

Royal Canin on sitoutunut valmistamaan laadukkaita ravintovalmisteita kissoille ja koirille. Vaikka ruoan kokonaiskustannukset vaikuttaisivatkin hieman korkeilta verrattuna muihin ravintovalmisteisiin, pussikokojen, ruokintamäärien, laadun ja sulavuuden välisten erojen vuoksi uskomme, että lemmikkien ruokamme päivittäiset kustannukset ovat erittäin kohtuulliset.

Voinko ostaa Royal Canin -erityisravintovalmisteita suoraan teiltä?

Emme myy suoraan kuluttajille. Royal Canin -erikoisravintovalmisteita pitää antaa eläinlääkärin suositusten mukaisesti ja eläinlääkärin seurannassa. Voit ostaa niitä suoraan eläinlääkärin vastaanotolta tai joistakin verkkokaupoista.

Mistä Royal Canin -ravinnon aineosat tulevat?

Royal Canin -tuotteiden ainesosat valitaan useiden eri tekijöiden perusteella, mukaan lukien toimittajan laatu- ja tuoteturvallisuusvaatimustemme noudattaminen, jatkuva saatavuus ja saatavilla olevat ravintoaineet.

Royal Canin pyrkii kestävään kehitykseen koittamalla hankkia raaka-aineet mahdollisimman läheltä jokaista tuotantolaitosta.

Kuinka paljon minun pitäisi ruokkia lemmikkiäni?

Jokainen ROYAL CANIN® -ravintovalmiste sisältää ruokintaoppaan, joka perustuu lemmikin ikään, painoon ja aktiivisuuteen.

Kasvaville pennuille pitää antaa tuotteen ruokintaoppaassa mainittu suositeltu määrä ruokaa, jotta ne saavuttaisivat odotetun painonsa täysikasvuisina.

Alla olevan esimerkin mukaisesti (perustuu keskikokoiseen pentuun), jos pentu on 4 kuukauden ikäinen, ja odotat sen painon olevan 18 kg täysikasvuisena (perustuu emon ja isän painoon tai eläinlääkärin ohjeisiin), pentua pitää ruokkia 279 grammalla päivittäin. Suosittelemme tämän jakamista 2–3 ateriaan, jos pentu on alle 5 kuukauden ikäinen, joten jaa 279 g kolmeen osaan: 93 grammaan ateriaa kohden.

Alla olevan esimerkin mukaisesti (perustuu keskikokoiseen täysikasvuiseen koiraan), jos koirasi on yli 12 kuukauden ikäinen, sen täysikasvuinen paino on 16 kg, ja se liikkuu 1–2 tuntia päivässä, sitä tulee ruokkia 229 grammalla päivässä. Suosittelemme tämän jakamista 2 ateriaan (yksi aamulla, toinen illalla), joten jaa 229 g kahteen 114,5 gramman annokseen.

Kaikkien lemmikkien paino on tärkeää tarkistaa säännöllisesti, ja tämä on erityisen tärkeää suurikokoisten ja erittäin suurikokoisten koirien kohdalla. Niiden ruoansaantia on seurattava tarkasti ja säädettävä, jotta ne kasvaisivat turvallisesti ja tasaisesti ja välttyisivät painon liialliselta nousulta.

Jos et ole varma, mikä lemmikkisi odotettu paino täysikasvuisena on, eläinlääkäri on oikea henkilö neuvomaan asiassa, kun viet koiran-/kissanpentusi tämän ensimmäiselle eläinlääkärikäynnille.

Käytä soveltuvaa vaakaa ja/tai mittakuppia pussin merkintöjen mukaisesti. Muista mitata ruoka aina erittäin tarkasti. Kissojen ja pienten koirien ruokinnassa pieni mittauksen vaihtelu voi lisätä kalorien saantia merkittävästi.

Kun lemmikkisi syö ruokansa kokonaan, on tärkeää, että punnitset lemmikin noin kuukautta myöhemmin. Muista kirjata lemmikkisi paino ja kehon vointi ja kiinnittää huomiota mahdollisiin muutoksiin varmistaaksesi, että teet tarvittavat muutokset lemmikkisi ruoan saantiin näiden punnitsemiskirjausten perusteella. (Jos tarvitset apua punnitsemisessa ja ruokamäärissä, älä epäröi ottaa yhteyttä eläinlääkäriin tai erikoisliikkeeseen.)

Tarjoatteko Royal Canin -ravintokuponkeja tai -näytteitä?

Joistain tuotteistamme voi ajoittain olla saatavilla tarjouksia. Jotta pysyisit ajan tasalla tällaisista kampanjoista, ota yhteyttä paikalliseen lemmikkieläinkauppaan tai eläinlääkäriin, tilaa uutiskirjeemme tai seuraa meitä sosiaalisessa mediassa. Emme tarjoa näytteitä, mutta olemme niin varmoja, että lemmikkisi pitää ruoastamme, että meillä on maittavuustakuu. Se tarkoittaa, että jos lemmikkisi kaikesta huolimatta kieltäytyy syömästä Royal Canin -ravintoa, tarjoamme rahat kokonaan takaisin kaikista tuotteistamme, jälleenmyyntikumppaniemme tuella. Takuuseen liittyy käyttöehtoja, jotka ovat saatavilla usein kysyttyjen kysymysten "Mikä on maittavuustakuu?" -osiossa.

Mitä takeita voitte antaa laadusta ja tuoteturvallisuudesta?

Laatu- ja tuoteturvallisuusjärjestelmämme ovat huipputasoa, ja sijoitamme jatkuvasti uuteen tekniikkaan varmistaaksemme, että näin on jatkossakin. Kaikki ruokamme valmistetaan tiukimpien laatuvaatimusten mukaisesti täydellisen turvallisuuden takaamiseksi.

Valmistamme kaiken myymämme lemmikkien ruoan itse omistamissamme tehtaissa. Tehtaillamme on laadunhallintaa koskeva ISO 9001:2008 -sertifiointi ja tuoteturvallisuutta koskeva ISO 22000 -sertifiointi.

Koska kissat ja koirat ansaitsevat parasta ravintoa pysyäkseen terveinä, Royal Canin on sitoutunut seuraaviin asioihin:

• Valitsemme raakamateriaalit erittäin tiukkojen kriteerien mukaisesti. Tämä tarkka valintaprosessi ei pääty ensimmäiseen ostokertaan.

• Jokaisen ainesosan laatu testataan ennen hyväksymistä Royal Canin -ravinnossa käytettäväksi. Valvomme jokaista tehtaisiimme toimitettua kuormaa varmistaaksemme lemmikkien ruokaan käyttämiemme ainesosien turvallisuuden ja laadun.

• Käytämme vain ihmisravinnoksi kelpaavista eläimistä saatua lihaa.

• Suoritamme laadunvalvontaa siitä hetkestä, kun raakamateriaalit saapuvat tehtaaseen, aina pakkausvaiheeseen asti systemaattisilla menetelmillä ja analyyseillä jokaisessa vaiheessa. Jokainen valmis tuote-erä testataan perusteellisesti turvallisuuden, ravintokoostumuksen ja laadun varmistamiseksi, ennen kuin tuotteet toimitetaan asiakkaille.

• Takaamme kaikkien ainesosien jäljitettävyyden ja tunnistettavuuden.

Mistä tiedän, mikä Royal Canin -ravinto on oikea lemmikilleni?

Jokaisella kissalla ja koiralla on yksilölliset kokoon, ikään, elämäntapoihin ja rotuun liittyvät ravitsemukselliset tarpeensa. Jotta lemmikkisi pysyisi terveenä, etsi kissallesi tai koirallesi soveltuva ravintovalmiste käyttämällä tuotesuodattimiamme.

Jos lemmikilläsi on terveyteen liittyviä ongelmia, pyydä lisätietoa eläinlääkäriltä. Eläinlääkäri ottaa huomioon useita eri tekijöitä suositellessaan asianmukaista ruokavaliota.

Mitä on kuivattu siipikarjanvalkuainen?

Kuivattu siipikarjanvalkuainen voi olla erinomainen proteiinin lähde. Tuoreen ja kuivatun lihan välisistä eroista on paljon harhaluuloja, mutta kuivaus on vain kuivausta. Siinä tuoreesta lihasta poistetaan ylimääräinen vesi, jolloin proteiinin prosentuaalinen osuus kasvaa ja ainesosasta tulee ravitsemuksellisesti tiiviimpi. Lihan, esimerkiksi kanan, kuivaamiseen liittyy useita etuja. Se auttaa säilyttämään alkuperäisen tuoreen lihan ravitsemuksellisen laadun ja tekee kuljetuksesta ja säilytyksestä turvallisempaa, helpompaa ja ympäristöystävällisempää. Kun erinomaisen laadukkaita tuoreita lihoja käytetään ja prosessoidaan asianmukaisella tavalla, myös tuloksena oleva kuivattu liha on erinomaisen ravinteikasta. Kaikki ROYAL CANIN® -yhtiön käyttämät eläinproteiinit ovat ihmisravinnoksi kelpaavia. Tiesitkö, että tuore liha voi sisältää jopa 85 % vettä ja vain 10–30 % proteiinia? Kuivatun lihan proteiinipitoisuus voi sen sijaan olla jopa 90 %.

Mikä on Royal Canin -tuotteiden lihapitoisuus?

Lemmikkien ruokien lihaan liittyvät väitteet voivat olla hämmentäviä.

Kissan- ja koiranruokien toimittajat markkinoivat tuotteitaan usein esittämällä niiden lihan tai tuoreen lihan määrään liittyviä väitteitä, ja usein liha merkitään ensimmäiseksi ainesosaksi. Nykyisen ravintoon liittyvän lainsäädännön mukaan lemmikkien ruoan jokainen ainesosa/ainesosaryhmä pitää mainita pakkauksessa kypsentämistä edeltävän painon mukaisesti laskevassa järjestyksessä. Tämä tarkoittaa, että tuore liha, joka sisältää luonnostaan suuria määriä vettä (noin 75 %), on korkealla sijalla ainesosaluettelossa. Tästä voi saada käsityksen, että "liha" on lemmikkien ruoan ravintosisällön ensisijainen lähde. Ainesosaluetteloa lukiessa tulee ottaa huomioon, että tuore liha sisältää 70–80 % vettä. Prosessoidun eläinproteiinin, kuten kuivatun siipikarjavalkuaisen tai kuivatun siipikarjanlihan, valmistuksen aikana suurin osa tästä vedestä poistetaan. Tämä tarkoittaa esimerkiksi sitä, että 1 kilogramma tuoretta kananlihaa sisältää noin 250 grammaa ravintoaineita verrattuna 1 kilogrammaan kuivattua siipikarjanvalkuaista, joka sisältää yli 900 grammaa ravintoaineita. Hyvin erilaisen vesipitoisuuden sisältäviä raaka-aineita sisältävää ainesosaluetteloa on vaikea ymmärtää. Kaiken kaikkiaan vesipitoisuus pitää ottaa huomioon, kun ravintovalmisteita vertaillaan niiden merkintöjä lukemalla. Suosittelemme myös taattuun ravintosisältöön (proteiinit, rasva, hiilihydraatit...) ja ravintoaineiden sulavuuteen tutustumista ravintovalmisteita vertailtaessa.

Voinko ostaa Royal Canin -ravintovalmisteita suoraan teiltä?

Royal Canin -tuotteita ei voi ostaa suoraan, ja niitä on saatavilla vain lemmikkieläinliikkeissä. Jos paikallisella jälleenmyyjälläsi ei ole tarvitsemaasi ravintovalmistetta varastossa, voit pyytää liikettä tilaamaan haluamasi tuotteet. Voit myös käyttää jälleenmyyjähakuamme löytääksesi haluamiasi tuotteita myyvät jälleenmyyjät.

Mitä ovat liha- ja eläinjohdannaiset?

Liha- ja eläinjohdannaiset ovat merkintäluokka, joka kuvaa lemmikkien ruoassa käytettäviä eläinperäisiä ainesosia (ei sisällä maitotuotteita, jotka kuuluvat omaan luokkaansa). Eläinjohdannaiset ovat ihmisten elintarviketeollisuuden sivutuotteita lajeista, joita tyypillisesti käytetään ihmisten ruokaketjussa, esimerkiksi nautaa, kanaa, sianlihaa ja kalaa.

Sivutuotteet voidaan määritellä materiaaleiksi, joista on ylitarjontaa, kuten maksa tai muut sisäelimet, jotka ovat erittäin ravintopitoisia ainesosia. Käytämme kaikissa ROYAL CANIN -tuotteissamme vain korkealaatuisia sivutuotteita, jotka mainitaan ainesosaluettelossamme eläinjohdannaisina. Laadukkaat sivutuotteemme eivät ole vain turvallisia ja ravitsevia, vaan myös kestäviä, sillä ne eivät kilpaile ihmisten elintarviketuotannon kanssa.

Lemmikkini kieltäytyy syömästä ruokaansa.

Royal Canin -ravintovalmisteiden maittavuudella on takuu. Jos ostat tuotteen, eikä lemmikkisi suostu syömään sitä, voit palauttaa koko syömättömän annoksen alkuperäisessä pakkauksessaan paikkaan, josta ostit sen. Jälleenmyyntiliike tai eläinlääkärin vastaanotto korvaa sinulle sen hinnan, antaa hyvityksen tai vaihtaa tuotteen toiseen Royal Canin -tuotteeseen. Olemme ylpeitä ravintomme laadusta ja maittavuudesta ja tarjoamme maittavuustakuuksi kutsumamme täydellisen rahat takaisin -takuun kaikille tuotteillemme (lue lisää usein kysyttyjen kysymysten "Mikä on maittavuustakuu" -osiosta). Tämä tarkoittaa, että siinä epätodennäköisessä tapauksessa, ettei lemmikkisi pidä ruoastamme, saat rahasi takaisin.

On tärkeää muistaa, että lemmikit, etenkin kissat, voivat olla toisinaan herkkiä ruokavalionsa pienille muutoksille. Jotta voit vaihtaa pussista toiseen sujuvasti asteittain, muista ostaa uusi pussi viikkoa ennen, niin voit sekoittaa edellisen ja uuden pussin sisältämää ruokaa yhteen. Jos lemmikkisi piti ruoastamme aiemmin ja odottamatta kieltäytyykin syömästä sitä, vaikka pussien välinen vaihto olisi tehty asteittain, voit ottaa yhteyttä ravitsemusneuvontaamme puhelimitse tai sähköpostitse.

Mikä on makutakuu?

Vaikka näytteitä ei ole saatavilla, olemme ylpeitä ravintomme laadusta ja maittavuudesta, minkä vuoksi tarjoamme kaikille tuotteillemme täydellisen rahat takaisin -takuun, jota kutsutaan makutakuuksi. Makutakuumme tarkoittaa, että siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että lemmikkisi kieltäytyy syömästä Royal Canin -ravintoa, saat tilalle toisen Royal Canin -tuotteen tai rahat takaisin. Voit lunastaa makutakuun ottamalla yhteyttä kauppaan/vastaanottoon/verkkokauppaan, josta ostit tuotteen. Makutakuu on voimassa, kun alla olevat kriteerit täyttyvät:

• Pussissa on vähintään 75 % ruokaa jäljellä.

• Ruoka on alkuperäisessä pussissaan.

• Sinulla pitää olla kuitti ostoksesta.

Täydellinen makutakuu ei koske tilanteita, joissa lemmikki on kuollut tai sen ravitsemukselliset tarpeet ovat muuttuneet (esim. steriloinnin/kastroinnin, sairauden tai allergian vuoksi), viimeinen käyttöpäivä on ylittynyt tai omistaja on ostanut vahingossa väärää ruokaa. Täydellinen makutakuu ei koske myöskään ulkomaisesta verkkokaupasta ostettuja Royal Canin -tuotteita.

Jos sinulla on kysyttävää täydellisestä makutakuusta, ota yhteyttä Royal Canin -kuluttajapalveluun.

Miten kauan lemmikkini ruoka pysyy tuoreena?

Kuivaruoissa nappuloiden maittavuus on parhaimmillaan yhden kuukauden ajan pussin avaamisesta, mutta se on kelvollista kaksi kuukautta, kunhan pussia säilytetään oikein, eli viileässä, kuivassa, ilmatiiviissä astiassa.

Kun säilykepakkaus on avattu, sitä on säilytettävä jääkaapissa ja se on käytettävä kahden päivän sisällä. Jos se jätetään huoneenlämpöön, se pitää hävittää kahden tunnin kuluttua.

Lemmikkini on ylipainoinen. Miten paljon minun pitäisi ruokkia sitä?

Lemmikin liikalihavuus on sairaus. Se on kasvava ongelma.

Jos olet huolissasi lemmikkisi ylipainosta, suosittelemme, että keskustelet eläinlääkärin tai eläinhoitajan kanssa ja annat tämän tutkia lemmikkisi ja antaa toimintaohjeita. Lemmikin liikalihavuuden hoidossa ja ruokavaliosuosituksiin tutustumisessa on tärkeää, ettemme yksinkertaisesti vähennä kissan tai koiran nykyistä ruokamäärää, sillä tästä voi seurata ravitsemuksellinen epätasapaino, jossa lemmikki saa liian vähän ravintoaineita ja voi tuntea olonsa hyvin nälkäiseksi.

Royal Canin tarjoaa erilaisia ravintovalmisteita, jotka tukevat normaalipainoa ja pitävät lemmikkisi kylläisenä ja tyytyväisenä ja lopulta ylläpitävät saavutettua normaalipainoa.

Näiden ravintovalmisteiden luonteen vuoksi on tärkeää, että niitä annetaan eläinlääkärin seurannassa. Säännölliset painontarkastukset ja seuranta ovat suositeltavia, jotta eläin varmasti saavuttaisi halutun painon turvallisessa ajassa. Eläinlääkäri tai eläinhoitaja voivat tukea ja neuvoa lemmikkisi yksilöllisessä hoidossa.

Miten lemmikkien ruokaa pitää säilyttää?

Kuivaruoka
Kuivaruoka tulee säilyttää alkuperäisessä pakkauksessaan, pussin suu suljettuna ruokintakertojen välillä. Useimmissa pienemmissä pakkauksissa on pussin uudelleensulkemista helpottava mekanismi. Jos pakkauksessa ei ole tätä sulkumekanismia, on suositeltavaa pitää tuote alkuperäisessä pakkauksessaan ja säilyttää suljettua pussia kuivassa, ilmatiiviissä säilytysastiassa. Kuivaruokaa suositellaan säilytettäväksi huoneenlämmössä (15-40℃) ja korkeintaan 70% ilmankosteudessa.

Kuivaruoan maittavuus on parhaimmillaan kuukauden ajan pussin avaamisen jälkeen. Ruoka säilyy hyvänä kuitenkin jopa kolme kuukautta pussin avaamisesta, kunhan avattua pussia säilytetään asianmukaisesti viileässä ja kuivassa paikassa ja ilmatiiviissä säilytysastiassa.

(Vaikka yleinen käytäntö on tyhjentää ruokapakkauksen koko sisältö suoraan säilytysastiaan, tämä ei ole suositeltavaa. Tuotteen mukana tulevat rasvat ja -öljyt jämähtävät helposti astian pohjaan ja seinämiin, ja voi olla vaikeaa saada astiaa puhdistettua perusteellisesti ennen uuden ruoan kaatamista siihen.)

 Säilykeruoka

Avaamattomat säilykeruokatölkit ja -pussit säilytetään huoneenlämmössä, suojattuna suoralta auringonvalolta. Avaamisen jälkeen säilykeruokapakkaukset tulee säilyttää jääkaapissa ja ruoka tulee käyttää mieluiten 2 päivän kuluessa avaamisesta, tai enintään 3-4 päivän kuluessa. Huoneenlämmössä säilykeruokaa ei tule säilyttää yli tunnin ajan.

Jotta säilykeruoka säilyttää tuoreutensa, säilytä avattua pakkausta kannellisessa säilytysastiassa jääkaapissa. Jotta säilyketölkissä jäljellä oleva ruoka säilyisi tuoreena ja kosteana voi tölkkiin lisätä ohuen vesikerroksen jäljellä olevan ruoan päälle ja peittää tölkki kelmulla tai kannella. Avatut säilykeruokapussit suljetaan vetämällä pussia sen molemmista sivuista niin, että kosteat seinämät tarttuvat yhteen. Tämä estää ilman pääsyn pussiin. Säilytä avattuja säilykeruokapusseja jääkaapissa suljetussa astiassa, niin että pussi pysyy pystyasennossa.

Jääkaappikylmä ruoka ei ole niin maittavaa joten on suositeltavaa, että ruoka tarjoillaan huoneenlämpöisenä (huom! Jos käytät mikroaaltouunia ruoan lämmittämiseen, laita tuote mikron kestävään astiaan ja tarkista, että ruoan lämpötila on sopiva ennen ruokintaa)

Miksi nappuloiden värissä on vaihtelua?

Royal Canin ei käytä ravintovalmisteissaan keinotekoisia väriaineita. Raaka-aineiden luonnolliset erot aiheuttavat nappuloiden värieroja (verrattavissa värieroihin, kun ostat lihaa, hedelmiä ja vihanneksia). Tästä vaihtelusta huolimatta markkinoille päästetään vain ravintovalmisteita, joiden ravintosisältö täyttää tiukimmat laatustandardit.

Miksi jotkin Royal Canin -ravinnot sisältävät viljoja?

Viljat ovat vehnän, maissin, rukiin, kauran, riisin ja hirssin siemeniä, ja ne ovat erinomainen koirien ja kissojen terveydelle tärkeiden aminohappojen, vitamiinien, mineraalien, hiilihydraattien, kuidun ja rasvahappojen lähde. Ne tukevat lemmikkiemme terveyttä ja auttavat tarjoamaan täydellistä ja tasapainoista ravintoa, minkä lisäksi ne voivat olla hyvin kestäviä. Jos lemmikkien ruoan valmistajat eivät voi luetella yksittäisiä ainesosia, viljat, kuten riisi ja maissi, mainitaan yksinkertaisesti viljoina. Lemmikkien ruoassa käytettävät viljat ovat erinomainen energian lähde ja auttavat tarjoamaan täydellistä ja tasapainoista ravintoa. Valmistusprosessin aikana ulkokuoret poistetaan ja vilja jauhetaan hienoksi ja kypsennetään, jotta sen sulavuus voidaan varmistaa. Lemmikkien ruoka voi sisältää yhtä tai useampaa viljalajia, kuten riisiä, vehnää, maissia, ohraa ja kauraa. Vaikka viljattomista lemmikkien ruoista onkin tullut suosittu trendi, viljan ravitsemuksellinen arvo on kiistaton, paitsi niissä hyvin harvoissa tapauksissa, joissa eläinlääkäri on diagnosoinut lemmikillä allergian. Viljaan liittyvät haittavaikutukset ovat hyvin harvinaisia.

Ovatko pakkauksenne kierrätyskelpoisia?

Royal Canin tutkii ja kehittää jatkuvasti ympäristöystävällisiä pakkauksia. Olemme sitoutuneet siihen, että vuoteen 2025 mennessä kaikki pakkauksemme ovat täysin kierrätyskelpoisia. Haasteemme on varmistaa, että pakkaus suojaa edelleen tuotetta mahdolliselta kontaminaatiolta, estää tuotteen laatuun vaikuttavaa happea ja valoa pääsemästä tuotteeseen ja on riittävän vahva ja kestävä. Pussit on suunniteltu säilyttämään tuotteen ravitsemusprofiilin ja tuoreuden koko sen säilyvyysiän ajan.

Tällä hetkellä pakkaustemme kierrätettävyys vaihtelee paikallisten keskusten mukaan.

Miten pääsen muiden maiden Royal Canin -verkkosivulle?

Pääset toisen maan Royal Canin -verkkosivulle napsauttamalla verkkosivumme jokaisen sivun oikeassa alakulmassa sijaitsevaa lippukuvaketta. Sen kautta pääset maailmankarttaan, josta voit valita haluamasi maan.

Napsauta haluamaasi maata, niin pääset automaattisesti sen Royal Canin -verkkosivulle.

Miten totutan lemmikkini ROYAL CANIN® -ravintoon?

Pennun totuttaminen uuteen ruokavalioon tulee tehdä vähitellen 5–7 päivän aikana, jotta tämän ruoansulatus ei häiriintyisi. Ehdotamme seuraavaa:

Sekoita 25 % uutta ruokaa ja 75 % aiempaa ruokaa 2–3 päivän ajan.

Sekoita näitä kahta ruokaa sitten suhteessa 50/50 2–3 päivän ajan.

Sekoita sitten 75 % uutta ruokaa ja 25 % aiempaa ruokaa 2–3 päivän ajan.

Nyt voit koittaa ruokintaa pelkästään uudella ruoalla.

Tämä opas on hyödyllinen myös saman tuotteen vanhasta pussista uuteen vaihtamisessa.

Kasvattajan pentupakkaus

Pentuaika on yksi intensiivisimmistä ja tärkeimmistä vaiheista uuden lemmikkisi elämässä. Me ymmärrämme, että oikeiden valintojen tekeminen kasvun aikana on tärkeää. Haluamme tukea sinua ja lemmikkiäsi parhaalla mahdollisella tavalla kasvuvaiheen aikana, jolloin muutoksia tapahtuu nopeasti. Siksi olemme kehittäneet kasvattajan suosittelupaketin.

Jos olet saanut kasvattajaltasi suosittelupakkauksen ja siihen liittyvän tervetulotoivotuskortin ja sinulla on ongelmia, katso, löydätkö vastauksen kysymykseesi alla olevasta kysymys-vastausosiostamme.

Olen rekisteröitynyt ROYAL CANIN® Friends -jäseneksi. Mistä tiedän, teinkö sen oikein?

Sinun pitäisi saada ensin vahvistussähköposti, jonka avulla sinun pitää vahvistaa sähköpostiosoitteesi linkkiä napsauttamalla. Tämän jälkeen saat ROYAL CANIN® Friends -sivustosta tervetulotoivotussähköpostin, joka kertoo rekisteröitymisen onnistumisesta.

Milloin saan kuponkini?

Kupongit lähetetään tavallisessa postissa kerran viikossa. Toimituksessa voi kestää 1–2 viikkoa postipalvelun mukaan.

Kasvattajani antoi minulle suosittelupakkauksen ja tervetulotoivotuskortin, jotta voin rekisteröityä ROYAL CANIN® Friends -jäseneksi ja saada kupongin ensimmäistäRoyal Canin -ostostani varten. Miten toimin?

Noudata tervetulotoivotuskortin rekisteröitymislomaketta koskevia ohjeita: Pääset rekisteröitymislomakkeeseen kasvattajan suosituksella tästä.

Minulla ei ole kasvattajan asiakasnumeroa, miten toimin?

Ota yhteyttä kasvattajaasi ja pyydä numero häneltä.

Yksilöllinen ROYAL CANIN® Friends -koodini ei toimi, miten toimin?

Jos olet saanut kasvattajalta yksilöllisen koodin, joka oikeuttaa tarjoukseen tai kuponkiin, seuraavassa on mahdollisia syitä sille, miksi se ei toimi.

Tarkista, että olet lisännyt sen oikein. Virheitä tapahtuu helposti, joten koeta kirjoittaa se uudelleen huolellisesti.
Tarkista epäselvät merkit. Onko kyseessä iso O-kirjain vai nolla? Onko pieni l-kirjain sittenkin numero 1? Yritämme parhaamme mukaan tehdä koodeista selkeitä, mutta toisinaan ne saattavat tulostua huonosti tai naarmuuntua. Jos olet yrittänyt monia eri versioita turhaan, ota meihin yhteyttä ja kerro, minkä uskot koodin olevan.
Tarkista välilyönnit ja muut merkit. Juuri kirjoitetun tekstin perään tulee helposti lisättyä välilyönti tai piste, mutta ne voivat sekoittaa järjestelmää. Varmista, että kirjoitat vain saamasi merkit.

En saanut vahvistusta tai tervetulotoivotussähköpostia, miten toimin?

Tarkista roskapostikansiosi. Joskus sähköpostiohjelmat tunnistavat kupongit virheellisesti roskapostiksi. Lisää *@royalcanin.com tarvittaessa turvallisten lähettäjien luetteloon.
Tarkista, että rekisteröinti onnistui. Jos et suorittanut rekisteröitymistä loppuun asti, järjestelmä ei ole luonut kuponkiasi. Helpoin tapa tarkistaa tämä on yrittää rekisteröityä uudelleen. Yhdellä koodilla voi rekisteröityä vain kerran, joten jos yrität uudelleen, eikä järjestelmä estä tätä, rekisteröityminen ei todennäköisesti onnistunut ensimmäisellä kerralla.
Etkö vieläkään saanut kuponkia? Ota meihin yhteyttä ja pyydä apua.

Ota yhteyttä

Esitä kysymys tai katso, miten voit ottaa meihin yhteyttä.

Ota meihin yhteyttä

Historiamme

Lue lisää siitä, miten olemme toteuttaneet näitä arvoja päivittäin jo 50 vuotta.

Lisätietoa

Kestävän tulevaisuuden puolesta

Kestävä kehitys on keskeinen osa kaikkea Royal Caninin päivittäistä toimintaa ympäri maailman.

Lisätietoa

Vain kolmessa minuutissa

Löydä oikea tuote

Vastaa lemmikkiäsi koskeviin kysymyksiin

Hanki räätälöity ruokasuositus

Valitse ruoka joka sopii lemmikkisi tarpeisiin

Hanki räätälöity ruokasuositus