Royal Canin Switzerland

La garantie Acceptation de ROYAL CANIN: une promesse exceptionnelle

Depuis 1968, les produits ROYAL CANIN bénéficient d’une acceptation exceptionnelle chez les chats et les chiens. Ceci est notamment dû à la haute qualité des matières premières et au savoir-faire spécifique de nos collaborateurs, qui participe jour après jour au développement et à la transformation de nos produits.

Cependant, chaque animal étant unique et les besoins individuels pouvant différer d’un animal à un autre, il peut arriver dans des cas isolés que votre animal de compagnie ne mange pas sa nourriture. Pour un tel cas, nous aimerions vous faire une promesse exceptionnelle: si votre chien ou votre chat ne mange pas l’un de nos produits lors de la première alimentation, nous vous rembourserons le prix d’achat.

Participer ici

Conditions de participation

Vous trouverez ici le détail des conditions de participation à la garantie Acceptation.

Conditions de participation

1. Combien de fois puis-je soumettre des produits dans le cadre de la garantie Acceptation?

Une participation est possible pendant la période de l’action (01.01.2024-31.12.2024).

2. Combien de temps s’écoulera jusqu’à ce que le prix soit remboursé sur mon compte?

Une fois que vous aurez soumis votre justificatif et transmis toutes les informations requises, votre demande sera examinée aussi rapidement que possible. L’argent que vous pouvez demander sous forme de bon d’achat ou de virement sur votre compte vous sera remboursé dans les deux semaines à condition de remplir les conditions de participation.

3. Quels sont les critères à remplir pour pouvoir soumettre un produit dans le cadre de la garantie Acceptation?

Un justificatif de l’achat indiquant qu’un produit Royal Canin a été acheté. Il est en outre important que le justificatif de l’achat soit entièrement visible et que la date, le numéro du justificatif, l’adresse et le marchand soient clairement identifiables. Le nom du produit sur la photo du produit doit correspondre au nom sur la facture. De plus, la date de péremption ne doit pas encore être dépassée lors de la demande.

4. Combien de produits puis-je envoyer?

Une quantité de test usuelle d’un aliment peut être envoyée. Il peut s’agir d’un sac d’aliments secs, de 2 x 12 canettes ou de 48 sachets fraîcheur d’aliments humides. Pour nos aliments INDIVIDUALIS, au plus une ration d’un mois sera remboursée.

5. Est-ce que l’endroit où j’ai acheté le produit joue un rôle?

Non. Pour participer, un justificatif d’achat bien lisible suffit.

6. Où trouver le numéro de lot et la date de péremption?

Pour un aliment sec, vous trouverez le numéro de lot et la date de péremption au dos de l’emballage dans la partie inférieure. Le numéro de lot se présente comme suit (à titre d’exemple): 0264FR05FR59-517-001(18245898RCC).
Pour des aliments humides ou des produits Individualis, l’indication de la date de péremption suffit. Celle-ci se trouve sous les canettes ou au dos des sachets fraîcheur.