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Si vous avez une réclamation concernant nos produits ou notre service, veuillez nous contacter via le formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les 14 jours suivant la réception de votre plainte, en ce qui concerne son contenu. Vous n’êtes pas d’accord avec la solution ou nous ne parvenons pas à trouver une solution ensemble ? Vous pouvez alors porter votre plainte devant la Commission des litiges via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL).

Les aliments secs et les aliments humides sont tout aussi bons : les deux fournissent tous les nutriments essentiels dont votre animal a besoin. Choisissez en fonction de vos préférences et de celles de votre animal. Des aliments humides contribuent à augmenter la consommation d’eau de votre animal, tandis que des aliments secs favorisent l’hygiène dentaire. De plus, l’arôme des aliments humides peut convaincre les mangeurs les plus difficiles. Dans de nombreux cas, une alimentation mixte (aliments secs et humides) peut être la meilleure solution pour votre animal. Les préférences de votre chat ou de votre chien peuvent varier en fonction de sa taille, de son âge, de son mode de vie et de sa race. Consultez votre vétérinaire si votre animal présente des vulnérabilités ou des problèmes de santé. En fonction du diagnostic, il peut recommander un régime alimentaire adapté. 

Pour plus d’informations, contactez-nous au 0714-68331 ou en utilisant le formulaire de contact disponible sur www.royalcanin.be. Un de nos experts en nutrition se fera un plaisir de vous aider.

La qualité de tous les aliments pour animaux de compagnie Royal Canin est minutieusement contrôlée avant leur distribution afin de garantir la sécurité et la valeur nutritionnelle de nos produits. Nous testons la valeur nutritionnelle, les vitamines et les minéraux de tous nos produits. De cette façon, nous pouvons être sûrs que vous achetez le meilleur produit pour votre animal de compagnie. Si vous avez des doutes sur la qualité d’un produit, n’hésitez pas à nous en faire part. Dans ce cas, contactez-nous au 0714-68331 ou en utilisant le formulaire de contact disponible sur www.royalcanin.be.

Nous recommandons une période de transition de 7 jours minimum avant de passer complètement à la nouvelle alimentation. Les jours 1 et 2, mélangez 75 % de l’aliment actuel avec 25 % du nouvel aliment. Les jours 3 et 4, mélangez à parts égales l’ancien et le nouvel aliment. Les jours 5 et 6, mélangez 25 % de l’ancien aliment avec 75 % du nouvel aliment. Le 7e jour, donnez à votre animal 100 % du nouvel aliment. Vous donnez ainsi au système digestif de votre animal la possibilité de s’adapter à la nouvelle nourriture. 

Pour plus d’informations, contactez-nous au 0714-68331 ou en utilisant le formulaire de contact disponible sur www.royalcanin.be. Un de nos experts en nutrition se fera un plaisir de vous aider.

Lors du choix des fournisseurs de matières premières, Royal Canin effectue des recherches approfondies à différents niveaux : valeur nutritionnelle, évaluations sur les sites de production, systèmes de qualité et de sécurité, traçabilité et capacité de développement et d’innovation. Tous nos fournisseurs doivent accepter nos exigences en matière de qualité et de sécurité nutritionnelle, de disponibilité constante et de besoin en nutriments correspondant aux besoins de l’animal. Royal Canin s’engage en faveur du développement durable : nous vérifions l’empreinte écologique de nos matières premières et choisissons des producteurs situés le plus près possible de nos sites de production. Nous faisons parfois appel à des fournisseurs internationaux, lorsqu’ils sont les seuls à pouvoir nous fournir les matières premières répondant à nos normes.

Pour plus d’informations, contactez-nous au 0714-68331 ou en utilisant le formulaire de contact disponible sur www.royalcanin.be. Un de nos experts en nutrition se fera un plaisir de vous aider.

Consultez votre vétérinaire si votre animal présente des vulnérabilités ou des problèmes de santé. En fonction du diagnostic, il peut recommander un régime alimentaire adapté. De plus, nos experts en nutrition peuvent répondre à toutes vos questions sur l’alimentation et nos produits. Pour plus d’informations, contactez-nous au 0714-68331 ou en utilisant le formulaire de contact disponible sur www.royalcanin.be.

Nous vous recommandons de respecter la quantité journalière recommandée indiquée sur l’emballage en fonction du poids idéal de votre animal. Un tableau nutritionnel n’est toujours qu’une indication, il est donc également important de surveiller soi-même le poids de son animal. Il est préférable de répartir l’apport journalier recommandé en 2 ou 3 repas par jour. Pour les jeunes animaux en pleine croissance, il est préférable de prévoir 3 à 4 repas. Utilisez une balance de cuisine pour obtenir un résultat précis.

Pour plus d’informations, contactez-nous au 0714-68331 ou en utilisant le formulaire de contact disponible sur www.royalcanin.be. Un de nos experts en nutrition se fera un plaisir de vous aider.

Il arrive parfois qu’un animal de compagnie (surtout les chats) refuse la nourriture provenant d’un nouvel emballage. Cela peut être dû au fait que nous n’utilisons ni arômes ni parfums artificiels. Il est toujours important d’exclure d’abord une raison médicale au refus de s’alimenter. Consultez toujours votre vétérinaire si votre animal manque soudainement d’appétit. En cas de refus de s’alimenter après l’ouverture d’un nouvel emballage ou à tout autre moment, vous pouvez toujours nous contacter au 0714-68331 ou via le formulaire de contact. Un de nos experts en nutrition se fera un plaisir de vous aider.

Si vous n’êtes pas satisfait(e) d’un produit que vous donnez déjà à votre chien ou à votre chat (acceptation), veuillez contacter le Centre d’Expertise Royal Canin en mentionnant la garantie de goût. Nous chercherons une solution appropriée avec vous. 

Si votre animal est difficile, il est conseillé d’acheter le nouvel aliment une semaine plus tôt et de le mélanger à l’aliment actuel pendant quelques jours afin d’assurer une transition progressive.

Chaque chien ou chat a des besoins alimentaires uniques, en fonction de sa taille, de son âge, de son mode de vie et de sa race. Si vous pensez que votre animal est en surpoids ou si vous remarquez des signes visibles de problèmes de santé, consultez votre vétérinaire. Il peut recommander un régime alimentaire adapté.

Pour plus d’informations, contactez-nous au 0714-68331 ou via le formulaire de contact. Un de nos experts en nutrition se fera un plaisir de vous aider.

Pour plus d’informations à ce sujet, contactez-nous au 0714-68331 ou via le formulaire de contact. Un de nos experts en nutrition se fera un plaisir de vous aider.

Le tableau nutritionnel des aliments Royal Canin pour chiots tient compte du poids idéal du chien à l’âge adulte. Cette perspective est indispensable pour assurer un soutien adapté de la croissance. Tous les mois ou tous les 2 mois, nous ajustons la quantité de nourriture en fonction des besoins de croissance de l’animal.

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